sujet SMS dans offres mobile Orange et options

SMS

Chloée — Tue, 07 May 2019 17:13:13 GMT

Bonjour, je rencontre un problème, mes messages ne s'envoient pas et je ne les reçois pas non plus alors que j'ai dû réseaux.
Merci

johann — Wed, 08 May 2019 06:28:36 GMT

Les appels, pas de problème, le mobile qui est de quel marque

et modèle est issu d'un coffret orange ,

Le bon numéro du centre figure dans les paramètres .

+33689004000

Chloée — Wed, 08 May 2019 13:50:49 GMT

C'est un huawei Y6 2018, oui c'est avec orange que je l'ai pris. Mais le problème reste le même je ne peux pas appelé non plus

johann — Wed, 08 May 2019 14:16:40 GMT

Tu as souscrit récemment l'offre orange ?

Chloée — Wed, 08 May 2019 14:29:46 GMT

Non, ça fait longtemps que je suis chez Orange mais le portable je l'ai eu récemment car mon ancien avait un problème de batterie

johann — Wed, 08 May 2019 14:33:45 GMT

Tu as aussi changer la carte sim, et celle-ci est activées ?

Si oui, chose que tu peux faire, si tu en as la possibilité,

essai la sim dans un autre mobile pour voir si elle ne serait

pas défaillante, à moins qu'il y a une panne générale la

ou tu habites .

Chloée — Wed, 08 May 2019 15:09:23 GMT

Non je n'ai pas changé de carte sim. Et le truc c'ets que j'ai dû réseaux mais mes messages ne s'envoient pas.

johann — Wed, 08 May 2019 15:14:43 GMT

Il suffit éventuellement d'une mise à jour de la ligne,

Le mieux serait de voir la question par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait, tu t'es déjà fait parvenir un sms à toi-même depuis

ton mobile pour voir le résultat .

Chloée — Wed, 08 May 2019 15:32:39 GMT

Oui j'ai déjà essayé mais le message ne s'envoit pas. Je vais essayer d'appeler l'assistance orange pour parler avec un conseiller