sujet Re : Service client déplorable dans offres mobile Orange et options

Service client déplorable

Femme13 — Tue, 14 May 2019 20:08:04 GMT

Orange vous êtes devenus mauvais en relation client et en services. Je reste chez vous en sachant que je paie plus cher que chez n’importe quel autre opérateur mais à cause de la qualité du service je restais mais là c’est fini... j’ai payé ma facture mobile lundi et je ne suis toujours pas rétablie 🙏🏽 tout ça parce que j’ai gardé un tel de prêt plus longtemps suite à une non prise en compte de SPB et vous me facturez un tel à 50 euros 290 euros 🤬 c’est du vol c’est du racket ! Je saisis le médiateur et la répression des fraudes pour tous ces problèmes et tous ceux que je n’ai pas relatés ici ! Alors votre charité est abusive, occupez vous de vos clients avant de vous occuper de la cathédrale 🤬

Re: Service client déplorable

johann — Wed, 15 May 2019 05:52:59 GMT

Salut !!!!! @Femme13

En ce qui concerne le prêt du mobile, il aurait suffit

de lire les conditions .

Voir l'article 7 .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

Si tu loues une voiture et tu la gardes plus longtemps que prévu,

tu paieras aussi un supplément etc ....

Re : Service client déplorable

Alexandra_R — Thu, 16 May 2019 10:13:24 GMT

Bonjour, @Femme13

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone ?

Alexandra