sujet Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday dans offres mobile Orange et options

Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

Houmi — Mon, 29 Apr 2019 16:28:22 GMT

Bonjour -

Pour avoir de wifi illimité en France en tant que visiteur pendant 4 mois, est-ce que c'est meilleur d'acheter les recharge Max (20/30 €) ou Orange Holiday (40 €) pour la Mobicarte ?

Aussi, est-ce que c'est possible de partager la connexion d'internet mobile des recharges Max ou Orange Holiday avec un iPad a partir de l'iphone ?

Merci!

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

petit_titi — Mon, 29 Apr 2019 17:06:51 GMT

Bonsoir @Houmi

Pour avoir acces au wifi illimites il faut pour les mobicartes le compte principales superieurs a 0€

Pour cela il faut recharger avec des recharges classiques qui recharges le compte principal

Ce sont les seules recharges

Par contre pour Orange holidays c'est pas sur pour le wifi illimite

Je te joins un lien vers mobicartes et orange holidays :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte#ZoneControl215

Ensuite tu telecharges la fiche d'info au format pdf

Sinon voir avec le service client au 3900

Pour le partage de connexion pas possible avec mobicarte et orange holidays

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

Houmi — Mon, 29 Apr 2019 17:46:19 GMT

Bonsoir @petit_titi

Merci pour tes réponses - une fois qu'on achète des recharges classiques pour le compte principale, comment fait-on pour utiliser le wifi illimites ?

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

petit_titi — Mon, 29 Apr 2019 18:03:42 GMT

Bonsoir @Houmi

Pour se connecter au wifi illimites il te faut ton numero de phone et mot de passe qui sont identique pour se connecter a ton espace client

Si tu n'as pas de mot de passe tu fais mot de passe oublie et tu suis la procedure

Je te joins un lien pour te connecter :

https://login.orange.fr/?return_url=https://www.orange.fr/portail

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

Houmi — Fri, 03 May 2019 20:06:40 GMT

Salut @petit_titi

Alors ma mere est allé au boutique d'orange a Nice, pour acheter la mobicarte et une recharge Max mais le responsable la bas lui a dit qu'ils n'avaient seulement que les recharge Holiday et l'ont vendu une recharge holiday pour 15 jours je suis tres decu...

Alors j'ai essayé d'aider ma mère depuis ici (aux US), pour avoir un mot de pass oublié mais elle n'a jamais reçu le mot de passe par SMS, donc je lui ai donne mon compte / mot de passe a moi (j'ai une carte de puce mobicarte ici aux US + recharge classique) pour aller sur Orange Wifi.

Est-ce qu'il y a une page pour activer le nouveau numéro d'orange pour recevoir de SMS pour le mot de pass oublié ? Je crois que j'ai le le même problème quand j'étais en france et ca a prix un bout de temps avant de recevoir le mot de passe.

Merci

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

petit_titi — Sat, 04 May 2019 16:23:53 GMT

Bonsoir @Houmi

Je crois que meme si tu achetes une mobicarte en boutique il faut l'identifie je te joins le liens :

https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes

Pour ma part il y a au 2 ans j'avais achete ma sim mobicarte en boutique et je n'ai rien eu a faire mais j'avais un forfait donc cela peut s'explique

Mais bizarre qu'en boutique il n'est rien fait

Surprenant qu'en boutique il n'est pas les recharges desirer

Mais je pense qu'il faut identifierle numero de phone mobicarte => Demande a ta mere ou si une personne de son entourage peut l'aider pour utiliser le lien joins ci dessus

Mais avec une recharge holidays tu n'as pas acces au wifi gratuit d'orange il faut une recharge classique

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : si cela ne fonctionne pas et si la boutique n'est pas loin de chez ta mere pourquoi ne pas y aller et demander de l'aide, parmi le conseillers en boutiques il y en a des tres biens en espereant que ta mere tombe sur un tres bon conseiller

RePS : tiens nous au courant

Et pouis peut etre qu'un conseiller orange (logo orange) passeras et pourras t'aider mais pour les mobicartes il n'y a que le 3900 nous sommes les parents pauvres et pourtant .........

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

Houmi — Sat, 04 May 2019 17:08:09 GMT

Bonsoir @petit_titi

Merci pour le lien! j'ai enregistre sa carte.

Quand je suis passe sur la meme boutique l'année dernière , j'ai eu la carte de mobicarte et puis une recharge Max comme tu m'avais aide ici!

Quand ma mere est allé la ba hier, le conseiller lui a dit qu'il avait seulement les recharges Holiday dans le magasin, et pour les recharge Max et la Mobicarte il faudrait les faire en ligne et mois je crois que c'est n'import quoi. Je crois le conseiller ne savait pas comment faire son travail.

Alors j'ai essaye plusieurs fois pour créer un compte pour elle, j'ai essaye avec 33 avant le numero (ca commence avec 06) et cela ne marchait pas, mais éventuellement j'ai essaye sans 33 et ca a marche et elle a reçu un SMS pour mot de passe temporaire. J'ai fait donc l'enregistrement en ligne, j'ai change le mot de passe qui était temporaire et j'ai pu créer compte en ligne pour elle finalement!

Maintenant ce qui me fait rire, c'est que le compte en ligne appartenait a quelqu'un d'autre, il y a un autre nom/prénom su le compte, je ne peux pas voir la suivi conso, et tout est different, il y a pas d'option pour recharger le compte en ligne (mois je peux faire la recharge sur le mien par example comme j'ai la mobicarte)

Je ne sais plus quoi faire... je crois qu'elle doit allé sur la boutique a Nice et leur demander de l'aide. Parce que mois je n'arrive a rien comprendre comment Orange marche!

A propos de wifi, je "crois" que les recharges Holiday ont du Wifi , je sais que tu m'avais dit qu'il faut les recharges classiques pour ma mobicarte mais je crois pour elle la recharge Holiday est un peu different (j'en voie la photo ici)

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

petit_titi — Sun, 05 May 2019 12:29:12 GMT

Bonjour @Houmi

Ce qui me parait bizarre c'est qu'avec une mobicarte on lui est donne une recharge holidays

SiM Mobicarte et Sim Holidays sont 2 choses differentes voir le lien sur toutes les offres prepayes et regarde Mobicarte et Holidays ;

https://boutique.orange.fr/mobile/offres-prepayees

Pour le wifi Orange Holidays n'en parle pas donc pour moi pas de wifi gratuit Orange

Pour ce qui est du rechargement je me suis connecte sur mon espace client Mobicarte:

Il y a bien mon numero de phone + mon Prenom et dans Offre et Option je peux si je veux recharger ma mobicarte

Je crois aussi que ta mere devrais aller en boutique Helas ce n'est pas simple d'aider en etant loin de celle ci

Ta mere devrais aussi demande si c'est bien une mobicarte qu'elle a achete ??

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : tiens nous au courant

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

Houmi — Sun, 05 May 2019 16:18:27 GMT

Bonsoir @petit_titi

Alors sur la fiche de vente que ma mere m'a envoye, c'est ecrit : Mobicarte Holiday VA, donc je crois que c'est une mobicarte mais avec une recharge Holiday.

J'ai contacte Orange sur Twitter et ils m'ont dit : "Bonjour. Oui, je vous confirme que vous avez la possibilité de recharger une carte Orange Holiday avec les recharges Max." et j'ai vu la même info chose en ligne.

Avec le compte que j'ai crée pour ma mère pour son numéro d'Orange Holiday, elle a pu accéder au Wifi gratuit. Je crois que la carte de Holliday est spéciale pour les touristes afin qu'ils puissent utiliser tous ces produits. Aussi elle a 20Go pour 2 semaines, donc je crois qu'elle n'aura pas de problème pour accéder à l'internet.

Pour recharger la carte je vais contacter Orange sur twitter pour voir s'il peuvent changer le compte , car je ne vois rien que je puisse fair (i.e. voir le suivi conso ou rechargement... et l'option ne marche pas), je crois comme ce numéro était probablement le numéro de quelqu'un d'autre et Orange n'a pas effacer leur compte avant de donner le numéro a ma mere.

Et sur ce lien https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque après que je mets son numéro, je vois:

Comme ma mère est très occupée, c'est très dur pour elle pour aller au boutique et il faut attendre pas mal du temps pour voir un conseiller, et c'est plus facile pour moi de l'aider, elle communique avec moi sur whatsapp, imessage ou facetime donc je peux lui dire comment utiliser les comptes, etc.

Merci!

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

petit_titi — Sun, 05 May 2019 16:49:05 GMT

Bonsoir @Houmi

Oui une sim Holidays peut etre recharge par des recharges mobicartes mais ce n'est pas une sim mobicarte

Tu m'apprends et je t'en remercie qu'avec une sim Holidays on peut avoir acces aux wifi gratuit orange

Je ne vois pas la photo mais j'ai deja utilise le rechargement par internet et surtout avant de tout valider il te demande si tu veux recevoir par Mail une recap de ta commande accepte sait on jamais il peut arriver des soucis et tu auras une trace

J'ai clique sur ton lien mis mon numero de phone qui est valide et je tombe sur la choix des differentes recharges

A+

Ps : tiens nous au courant je suis tres curieux

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

Houmi — Sun, 05 May 2019 16:59:33 GMT

Salut @petit_titi

pour voir la photo il faut-etre sur la page de communauté je crois et etre en ligne, moi aussi quand je mets mon numéro, je peux recharger le mien avec les choix des différentes recharge -- j'ai la mobicarte avec une recharge classique, comme toi.

Si tu vas sur https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte et en bas devant les cartes de Holiday c'est ecrit dans le tableau: Wifi D'Orange -> Illimite aussi

A+

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

petit_titi — Sun, 05 May 2019 19:06:32 GMT

Bonsoir @Houmi

Merci et pourtant je lis cette pages x fois et je n'avais pas remarquer

A+

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

Houmi — Tue, 14 May 2019 22:20:20 GMT

Bonjour @petit_titi

Alors ma mère est allée a 2 boutiques d'Orange pour leur dire qu'elle avait des problèmes avec son compte en ligne (comme on en avait discute). Les conseillers ont dit a ma mere, qu'elle ne devrait pas se soucier des comptes en ligne et elle pourrait acheter les recharges Max aux bureaux de Tabac ou aux boutique d'Oranges et ils ne savaient rien a propos de wifi!

Alors comme j'en avais marre, j'ai acheté une carte de mobicarte en ligne pour elle, et elle le recevra dans 72 heures. Je voulais te demander, quand j'achète 5-10 euro pour le compte principal et une recharge Max pour l'internet pour un mois, c'est quoi la durée de la validité de la recharge classique pour avoir du wifi ?

Je me souviens par exemple la validité du crédit de 10 euro était 10-12 jours pour moi quand j'etait en France l'année dernière, mais quand j'ajoutais une recharge Max pour un mois la durée de la validation de la recharge classique était plus longue (je crois que ca allait au delà de la validité de la recharge Max). Est-ce que c'est toujours le cas ?

Merci!

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

petit_titi — Fri, 17 May 2019 16:49:26 GMT

Bonsoir @Houmi

Excuse moi je n'avais pas vu ta reponse

Quand tu recharges avec une recharge classique et que tu recharges avec une recharges max

La recharge classique est arrete le temps de ta recharge max sauf si tu appel un numero autre

(Ex : surtaxe, appel a un numero etranger , etc .....) la la recharge classique est debite puis la recharge max reprend

Des que ta recharge max est termine la recharge classique reprend la main

Pour ce qui est du wifi je n'ai pas essaye mais du fait que ton compte principal ( celui qui est recharge par les recharges classiques ) n'est pas egal a zero tu dois pouvoir l'utiliser

Mais ce n'est que mon interpretation

Le mieux c'est que ta mere essai

Pour ce qui est des conseillers en boutique ils ne connaissent que les forfait et parfois c'est limite mais ce n'est pas une generalite

A+

Ps : tiens moi au courant

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

Houmi — Fri, 17 May 2019 23:16:38 GMT

Bonjour @petit_titi

Merci pour l'info je ne le savais pas. Sur les fiches techniques aussi j'ai lu ceci pour les recharge Max:

... Recharge ne créditant pas le compte principal. Le crédit restant sur le compte principal reste valable au minimum 7 jours après l’expiration des recharges 10 €, 20 € et 30 €. Non compatible avec les offres Prêt-à-surfer.

Apropos de la carte mobicarte de ma mere, elle l'a reçu, le carte coûte 3.99€ et j'ai mis 5(+1)€ dessus en ligne, mais apparement ces cartes contient aussi 5€ de crédit gratuit. J'ai identifié la ligne avec mes pieces d'identite en ligne avec le liens que tu m'avais envoyé, et après que la ligne était identifiée, j'ai pu créer un compte en ligne et elle peut utiliser le Wifi avec le mot de passe. Je voulais te dire que les SMS pour les mots de passe oublié ne vont pas arriver jusqu'à ce que le compte est identifié! Aussi par Twitter Orange, on m'a dit que parfois il faut attendre 24-72h avant de créer le compte en ligne.

Quand ma mère a fait le #123# il y avait une option pour faire une recharge Max pour 30€ en promo et de recevoir 20 Go au lieu des 10Go, mais on a pas pu faire l'achat depuis le portable car il faut utiliser le #100# d'abord pour fair un premier achat auparavant, et donc j'ai acheté une recharge Max en ligne pour elle pour 10 Go sur l'espace client.

Je crois que tout est bon maintenant, cela prend un bout de temps de faire tout en ligne, mais le résultat est meilleur a mon avis comparé aux boutiques qui malheureusement n'offrent pas une tres bonne experience. Les conseillers auraient dû lui vendre la mobicarte dès le début au lieu de la carte Holiday...

Sinon, Je te remercie infiniment pour ton aide!

Re: Wifi Illimite: Les Recharges Max vs Orange Holiday

petit_titi — Sat, 18 May 2019 19:06:41 GMT

Bonsoir @Houmi

Merci pour le retour

Pas de souci nous sommes la pour aider et si ta besoin n'hesite pas

A+