sujet Réclamation facture. Impossible de contacter un conseiller!! dans offres mobile Orange et options

Réclamation facture. Impossible de contacter un conseiller!!

Aurore3012 — Tue, 21 May 2019 16:30:20 GMT

Bonsoir,

Je suis partie aux usa le mois dernier et en arrivant sur le territoire, orange m'a proposé un forfait d'une semaine avec internet et tout pour 30€.

Ce que j'ai fais. Sauf que:

On m'a facturé 3 fois ce petit abonement a 29€ donc 87€ en tout et la bas je trouvais que je galerais avec la connexion, evidement puisque apparement j'ai "utilisé" internet sur mon téléphone sur le territoire du canada et j'ai pris 50€ de hors forfait!!

Alors que pourtant j'avais pris le pass, qu'on m'a facturé TROIS FOIS en plus. Donc je me retrouve avec une facture de plus de 200€, c'est inadmissible.

Et impossible de joindre quelqu'un au 3900.

Ou dois-je m'adresser? Je suis furieuse.

Re: Réclamation facture. Impossible de contacter un conseiller!!

johann — Wed, 22 May 2019 06:07:34 GMT

Salut @Aurore3012

Prend contact avec le service réclamation orange .

Re: Réclamation facture. Impossible de contacter un conseiller!!

babe — Wed, 22 May 2019 06:34:05 GMT

bonjour @Aurore3012

en complément de @johann (bonjour)

regarde ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée