sujet Sms non reçus dans offres mobile Orange et options

Sms non reçus

Raphg29 — Sun, 26 May 2019 09:04:46 GMT

Je ne reçois pas les sms/mms d une personne alors que jusqu à il y a quelques jours il n y avait pas de problème, c est un client orange, il n a pas de messages d erreur et je ne l ai pas en numéro bloqué/spam. Comment gérer ce problème très rapidement ?

Re: Sms non reçus

Sn00py_ — Sun, 26 May 2019 09:14:38 GMT

Bonjour @Raphg29, (n'oubliez-pas la formule de politesse ^^)

Avez-vous vérifié que le téléphone n'est pas en mode avion ?
ou alors, essayez de le redémarrer et normalement cela devrait re-fonctionner

Cordialement,

Re: Sms non reçus

Raphg29 — Sun, 26 May 2019 09:38:16 GMT

Bonjour Monsieur Catgero,

La politesse est certes de rigueur, vous avez raison. Mais après avoir survolé nombre de forums, constaté que les clients orange sont souvent sujet à ce problème, testé toutes les solutions proposées, j ai dû perdre patience et en oublier le "bonjour".

Je ne suis pas complètement ingorant : le téléphone a été redémarré au bas mot 10 fois, la carte sim mise dans un autre téléphone, le téléphone n est pas en mode avion, le numéro en question n est pas bloqué, les autres personnes reçoivent mes sms, j échange depuis des mois avec cette personne et il n y a jamais eu de problème, le numéro est en mode international, l autre personne est un client orange .... bref le problème reste entier et irrésolu.

Cordialement

Re: Sms non reçus

johann — Sun, 26 May 2019 15:28:43 GMT

Salut @Raphg29 & @Sn00py_

Si le contact en question possède un iphone , qu'il désactive iMessage

et redémarre le phone, s'il ne possède pas un iphone,

fait un essai, supprimez vos numéros respectifs de vos listes

des contacts s'ils y figurent,redémarrage de vos mobiles

puis tu lui demandes qu'il te fasse parvenir un sms

en composant ton numéro.

Re: Sms non reçus

Raphg29 — Sun, 26 May 2019 10:38:30 GMT

Bonjour

Là non plus ce n est pas le problème ! Samsung tous les 2 ...

Je vais essayer le truc de supprimer les numéros 🤞

Re: Sms non reçus

Raphg29 — Sun, 26 May 2019 10:49:57 GMT

Rebonjour,

Suppression des numéros : cela ne fonctionne toujours pas.

Re: Sms non reçus

johann — Sat, 01 Jun 2019 15:58:39 GMT

@Raphg29

Demande au contact dont il est question qu'on lui fasse

une mise à jour de la ligne au 3900 ou par " chat "
via son espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .