sujet Re: Re : Suivi de commande dans offres mobile Orange et options

Suivi de commande

MKMG — Tue, 11 Jun 2019 11:50:23 GMT

Bonjour, j'avais commandé un téléphone puis j'avais reçu un mail me demandant de fournir les pièces jointes par courrier. Mais je suis à ma deuxième semaine aujourd'hui depuis l'envoi des pièces demandées et je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ma commande.
Es-ce normale ?
J'aimerais savoir qu'on vais-je le recevoir.

Suivi de commande

MKMG — Tue, 11 Jun 2019 11:55:09 GMT

Re: Suivi de commande

johann — Tue, 11 Jun 2019 13:37:55 GMT

Salut @MKMG

La validation des documents prend pas mal de temps

et la encore il faut qu'ils soient au complet .

Tout de même faire attention, pas qu'un mail de chez orange

se trouve dans les indésirables et tu le vire dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur

avant la prochaine d'orange .

Au fait, tu ne possèdes pas encore un numéro du suivi commande .

Re : Suivi de commande

ElzaD — Wed, 12 Jun 2019 14:23:59 GMT

Bonjour @MKMG,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client

- Numéro de commande commençant par X0....

Bonne après-midi

ElzaD

Re: Re : Suivi de commande

Scbof211 — Wed, 12 Jun 2019 17:14:57 GMT

Bonsoir j’ai le même soucis de plus auparavant on pouvait basculer d’un forfait Free ou sfrva mini carte aujourd’hui on ne peut pas pourquoi