sujet Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI dans offres mobile Orange et options

Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

expfr — Mon, 08 Jun 2020 23:56:07 GMT

Bonjour,

Client fidèle depuis plus de 10ans sur des offres haute-gamme, j'ai décidé de changer de mobile en échangeant mon galaxy s10 par un One plus 7 Pro.

Mauvaise surprise, l'option appel WIFI et 4G que j'utilise depuis bientot 3ans sur mes galaxy ne fonctionne plus !!

C'est là que commence les problèmes. J'appel le service client Orange pour faire activer l'option appel 4G/WIFI.

L'option s'active correctement et la fonctionnalité marche dans son ensemble (4G/ WIFI).

24, 48 ou 72H après, l'option se désactive, car apparement mon One Plus 7 Pro ne serait pas compatible avec cette option (seulement Samsung, Huwai, Apple et Sony)

J'ai repéré le profil "Orange-France-Commercial" sur le téléphone OnePlus7Pro. Je croise les doigts qu'Orange puisse laisser sublimer ces technos sur cette magnifique marque de téléphone de qualité de manière native et permanente avant la fin de vie du modèle

Cordialement,

Re: Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

jeffmalin — Thu, 13 Jun 2019 09:52:49 GMT

Bonjour,

J'ai exactement ce même problème. Service volte VoWiFi activé après avoir contacté le service client et 48h à 72h plus tard, plus rien!!!!!

Pratique inacceptable de bloquer ses propres clients.

Tester avec puce Bouygues ou SFR et avec ces opérateurs , ça fonctionne directement sans avoir à contacter personne!!!

Si pas d'évolution positive, résiliation en vu!!!!

Bien à vous

Jeff

Re: Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

johann — Thu, 13 Jun 2019 09:55:10 GMT

Salut @expfr / @jeffmalin

Voir la liste des mobiles compatibles .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re: Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

expfr — Thu, 13 Jun 2019 10:05:29 GMT

Salut Johann,

Pourquoi nous donnes-tu le lien des téléphones compatibles ?

Es-tu un bot ?

Cdt,

Vincent

Re: Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

johann — Thu, 13 Jun 2019 10:16:09 GMT

Salut @expfr

Il aurait pu que du côté d'Illkirch _Graff ils ne sont pas au courant .

Re: Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

Maxou9 — Fri, 14 Jun 2019 06:21:18 GMT

Bonjour @jeffmalin

Orange a toujours bloqué bon nombre de fonctionnalités sur les mobiles qu'il vendent.
Volte VoWifi appel visio débit ect ect.
Contacte le service client tu leur explique que tu viens d'acheter hier un mobile qu'il considère compatible avec un peu de chance ils vont l'activer sur ta ligne...

Re: Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

PhilippeG — Fri, 14 Jun 2019 11:10:18 GMT

Bonjour @jeffmalin ,

Le Oneplus7 n' est pas encore compatible VoLTe et appel wifi chez Orange.Je vous invite à patienter car notre liste de mobile compatibles VoLTe et appel wiif est régulièrement mise à jour.Voici la liste des mobiles compatibles: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-g...

PhilippeG

Re: Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

expfr — Fri, 21 Jun 2019 08:47:39 GMT

Je vais devoir prendre mon mal en patience, 1200euros environ de frai de résiliation

Re: Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

expfr — Fri, 02 Aug 2019 13:52:06 GMT

"Le temps passe passe et beaucoup de choses ont changé"

Mdr

En gros, la liste des téléphones s'agrandit dans les 4 grandes marques.

Vous ne pouvez pas dire que vous traiter cette option avec équité, vous privilégiez les grosses marques.

Certe vous pouviez avancer comme argument que c'est parceque un maximum de personne possède ses téléphones là mais ça c'était au début... On voit très bien que vous fêtes aucun effort pour supporter les autres marques.

Et comme dis, le véritable problème est votre politique de blocage des téléphones soit disant non "compatible" >> FAUX

Re: Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

Romu_ — Mon, 02 Sep 2019 08:44:45 GMT

J'ai exactement le même souci...

Je viens de me faire envoyé boulet par echat...

Me confirmant de plus que cette option n'existe que chez orange... la blague !

Et m’incite à changer de téléphone -_-"

Que faire ? pour que cette option soit activé ?

Le pire est que ce n'est qu'une case à cocher...

Re: Commercialisation du Oneplus7 par Orange et blocage des appels 4G/WIFI

eXpfr666 — Tue, 03 Sep 2019 07:40:04 GMT

Romu, je sais c'est juste frustrant. Un nombre suffisant d'utilisateur se plaint, mais rien ne change.

J'ai fait le deuil de cet option, j'attends de pouvoir changer de fournisseur en terminant mon engagement.

Après, il me semble que c'est illégal, mais si le numéro IMEI de ton OnePlus est présenté comme un IMEI de Samsung S10 par exemple, hum l'option monterait immédiatement

Il me semble qu'avec un téléphone rooté + magisk + edxposed, tout cela est possible...

Sur ce, bonne journée à vous.