sujet Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles dans offres mobile Orange et options

offres d'appels illimitées fixes et mobiles

sergiobretagne — Thu, 13 Jun 2019 06:52:21 GMT

Malgré une offre illimités d'appels en fixes et mobiles, des appels de fixes vers mobiles apparaissent en plus sur ma facture. est-ce normal ?

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

PhilDur — Thu, 13 Jun 2019 08:50:56 GMT

Bonjour @sergiobretagne

@sergiobretagne a écrit :

Malgré une offre illimités d'appels en fixes et mobiles, des appels de fixes vers mobiles apparaissent en plus sur ma facture. est-ce normal ?

Non, pas plus que l'absence de courtoisie dans ta question.

Tu devrais avoir dans ta facture quelque chose qui ressemble à ça :

Ici on voit clairement la facturation de l'option et la non facturation des appels correspondants.

Si tu n'as pas la même chose, comme pour toute incompréhension dans la facturation appelle le 3900.

C'est ce que j'ai fait pour cettNone facture, je ne comprends pas le hors forfait pour des SMS à destination de l'Allemagne. Le forum ne pourra pas m'aider sur ce problème. J'attends un retour d'Orange.

Cordialement

PhilDur

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Petit_titi1 — Thu, 13 Jun 2019 09:16:31 GMT

Bonjour @PhilDur

D'apres ta facture et ton forfait

Si tu envoies un sms de France vers un numero Francais ou qu'il soit c'est compris dans le forfait

Si tu envoies un sms de France vers un numero Allemand en Allemagne c'est du hors forfait

Si tu envoies un sms d'Allemagne vers un numero Allemand ou belge ou Francais (en France) c'est compris dans le forfait

He oui la zone euro est differente pour les operateurs mobile la France ne fait pas partie de la zone euro

En fait pour que se soit dans le forfait si tu veux envoyer un sms vers un mobile Europeens tu doiw te trouve dans la zone euro de ton operateur

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

PhilDur — Thu, 13 Jun 2019 10:33:05 GMT

Salut P'tit TiTi

Merci pour ton aide.

@Petit_titi1 a écrit :

Si tu envoies un sms de France vers un numero Francais ou qu'il soit c'est compris dans le forfait

Si tu envoies un sms de France vers un numero Allemand en Allemagne c'est du hors forfait

Si j'envoie un SMS de France vers un numéro Allemand en France ....

C'est ça le problème, j'ai invité des amis Allemands et nous avons passé une semaine en France, à faire du tourisme.

J'étais bien dans la zone de mon opérateur, et le mobile étranger aussi.

J'y pige que Couic !

Cordialement

PhilDur

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Petit_titi1 — Thu, 13 Jun 2019 13:04:42 GMT

Bonjour @PhilDur

C'est le destinataire qui est important illimite vers les phones Francais pas pour les phones de la zone europe meme s'ils sont en France

C'est la subtilite il faut comprendre comme dis une personne chaque mot en francais est important et n'a qu'un sens

J'espere que cela t'aideras et que je me trompe

A+

Ps : dis moi ce qu'il en est reellement quand tu auras la reponse d'orange

Sinon attendre la reponse d'un web conseille ( sait on jamais)

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

johann — Thu, 13 Jun 2019 16:07:17 GMT

Salut @sergiobretagne / @PhilDur / @Petit_titi1

Tout dépend de l'offre, exp: celle-ci https://boutique.orange.fr/internet-mobile/pack-open-adsl/open-up-100go

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Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Petit_titi1 — Thu, 13 Jun 2019 16:07:45 GMT

Bonsoir @johann et @PhilDur et @sergiobretagne

Pour @johann tu as raison pour ce forfait

Mais regarde le forfait de @PhilDur et tu sauras pourquoi j'ai repondu de la sorte

A+

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

johann — Thu, 13 Jun 2019 16:13:54 GMT

@Petit_titi1 / @PhilDur

J'ai posté par rapport à la demande de @sergiobretagne

du fait qu'il ne précise pas quelle offre il a souscrite ,

De mon côté j'ai plus de chance du fait que j'habite avec un pied

en Allemagne et pour tél: dans les autres pays Européen,

je me connecte sur un réseau Allemand , chuutttttt !

Re: offres d'appels illimitées fixes et mobiles

Petit_titi1 — Thu, 13 Jun 2019 16:27:55 GMT

Bonsoir @johann

Excuse moi j'avais pas fait la relation

Mais pour ce qui est du fil il faudrait que le speudo @sergiobretagne dise quel forfait a t il ?

Pour ce qui est de ta connection sur un reseau Allemand je ne le crierais pas sur les toits

Mais attention tu es peut etre sous surveillance ( voir la theorie du complot)

A+