https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/refus-abusif-de-d%C3%A9dommagement/m-p/1864141#M78052 <P>bonjour, j'ai 1 offre box&nbsp; +&nbsp; mobile pour moi et une offre mobile supplémentaire pour ma femme.</P><P>hors le réseau orange est tombé en panne 24h00 la semaine dernière et la ça recommence, panne nationale depuis 3 jours.</P><P>j'ai contacté le service commercial pour un dédommagement&nbsp; et ils m annonce que pour toute panne inférieure a 7 jours il n y a pas de dédommagement, je trouve&nbsp; que c'est du vol, imaginez si je retire 20 % sur mes factures, cela fait moins d une semaine donc j ai le droit ???, bizarre dans se sens la ça ne passe pas.</P><P>je trouve que cette règle est une *******, je paye pour un service qui n'est pas rendu.</P><P>je suis chez orange pour la qualité du service, je paye plus chère pour ça, si cette qualité n'y est plus pourquoi rester chez orange ?</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]</FONT></P> Thu, 13 Jun 2019 15:05:53 GMT patrick01fr 2019-06-13T15:05:53Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/refus-abusif-de-d%C3%A9dommagement/m-p/1864141#M78052 <P>bonjour, j'ai 1 offre box&nbsp; +&nbsp; mobile pour moi et une offre mobile supplémentaire pour ma femme.</P><P>hors le réseau orange est tombé en panne 24h00 la semaine dernière et la ça recommence, panne nationale depuis 3 jours.</P><P>j'ai contacté le service commercial pour un dédommagement&nbsp; et ils m annonce que pour toute panne inférieure a 7 jours il n y a pas de dédommagement, je trouve&nbsp; que c'est du vol, imaginez si je retire 20 % sur mes factures, cela fait moins d une semaine donc j ai le droit ???, bizarre dans se sens la ça ne passe pas.</P><P>je trouve que cette règle est une *******, je paye pour un service qui n'est pas rendu.</P><P>je suis chez orange pour la qualité du service, je paye plus chère pour ça, si cette qualité n'y est plus pourquoi rester chez orange ?</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]</FONT></P> Thu, 13 Jun 2019 15:05:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/refus-abusif-de-d%C3%A9dommagement/m-p/1864141#M78052 patrick01fr 2019-06-13T15:05:53Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/refus-abusif-de-d%C3%A9dommagement/m-p/1864738#M78072 Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5943181">@patrick01fr</a><BR /><BR />Regarde cette page n'hésite pas a demander l'adresse du médiateur a Orange<BR /><BR /><A href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1864" target="_blank">https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1864</A> Fri, 14 Jun 2019 06:11:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/refus-abusif-de-d%C3%A9dommagement/m-p/1864738#M78072 Maxou9 2019-06-14T06:11:23Z