sujet Re: ODR casques aftershokz dans offres mobile Orange et options

ODR casques aftershokz

-Soune- — Wed, 12 Jun 2019 19:55:53 GMT

Bonjour,
J'ai commandé un casque aftershokz trekz air sur le site orange avec une offre de remboursement ODR de 50€ notée directement sur la page d'achat "119€99 -50€ remboursé" voir la page suivante: https://m.boutique.orange.fr/accessoires/accessoiresmobileteaudio/casque-aftershokz-trekz-air. j'ai en plus un screen qui montre bien l'ODR sur la page de vente de mon casque si cela est effacé après. Mais en remplissant le formulaire, je me rend compte que le code barre ne passe pas et en cherchant l'ODR est valable sur les "air mini" alors quoi faire ?
Je complète avec le code barre "air mini" en mettant ma facture ?

Re: ODR casques aftershokz

Yannbouvier — Thu, 13 Jun 2019 05:17:25 GMT

Pareil, dans la même galère... 😢

Re: ODR casques aftershokz

johann — Thu, 13 Jun 2019 05:31:31 GMT

Salut @Yannbouvier / @-Soune-

Vous causez de ce coupon ?

https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-50-accessoires-mai-2019-149299.pdf

https://www.estivale.orange.fr/index.php

En cas de problème, il y a la possibilité pour prendre contact avec le service

Re: ODR casques aftershokz

-Soune- — Thu, 13 Jun 2019 08:10:26 GMT

@johann
Oui c'est cette offre. En gros sur le site la casque que j'ai acheté est affiché "119€-50€"
Et lorsque l'on complète le site de l'offre cela m'affiche code barre non compatible.
Je trouve cela pas très "fair-play" de la part d'orange...

Re: ODR casques aftershokz

johann — Thu, 13 Jun 2019 08:13:26 GMT

@-Soune-

Tu as pris contact via le formulaire " contact " ?

https://www.estivale.orange.fr/index.php

Re: ODR casques aftershokz

-Soune- — Thu, 13 Jun 2019 08:24:20 GMT

@johann

je viens de le faire, j'avais envoyé un mail directement à estivale@prod.tessi.fr mais sans réponse....

Re: ODR casques aftershokz

johann — Thu, 13 Jun 2019 15:43:10 GMT

@-Soune-

Si tu obtiens pas une réponse en retour sous 48h fait une relance .

Re: ODR casques aftershokz

-Soune- — Thu, 13 Jun 2019 17:48:55 GMT

Ok merci, sinon je pense passer en boutique voir si ça peux avancer plus vite

Re: ODR casques aftershokz

Maxou9 — Fri, 14 Jun 2019 06:03:52 GMT

Bonjour @-Soune-

Les ODR sont souvent perçus comme une réduction de prix acquise c'est en faite un attrape cou...ons.
Tessi est une société spécialisée dans cette forme de promotion et comme les autre elle dégage sa marge sur les parties non remboursée... ceci expliquant cela.

Garde le maximum de preuve sur les difficultés que tu rencontres, capture d'écran et autre.
Si tu veux aller jusqu'au bout des choses il te faudra dans un premier temps envoyer une mise en demeure puis saisir le médiateur.
Tu peux déjà demander qui est le médiateur.
La procédure est gratuite pour toi par contre pour eux c'edt 160 €.
Généralement ils obtempère rapidement face a une personne descidée.

En France toutes ODR confondues le taux de remboursement effectif est de 26%...

Re: ODR casques aftershokz

johann — Fri, 14 Jun 2019 06:19:37 GMT

@-Soune- / @Yannbouvier

Voir si un conseiller de passage que je salue prendra l'affaire en main .

Re: ODR casques aftershokz

Yannbouvier — Fri, 14 Jun 2019 08:58:38 GMT

2 mails envoyés déjà à estivale@prod.tessi.fr aucune réponse....

Pas sérieux tout ça

Re: ODR casques aftershokz

-Soune- — Fri, 14 Jun 2019 11:47:08 GMT

Idem 2 mails et pas de retour

2 agences oranges vues : la première "appelez le 3900" en gros le mec aurait dit "va te faire ***" c'était pareil.
La deuxième, il faut faire une réclamation.... Et comme je suis chez Sosh , il faut le faire moi-même

Re: ODR casques aftershokz

Eric__ — Sat, 15 Jun 2019 16:52:47 GMT

C'est fou car j'hésite du coup à aller récupérer mon colis en point relais :/

Re: ODR casques aftershokz

Yannbouvier — Wed, 19 Jun 2019 16:27:41 GMT

Pour information, suite aux réclamations d'un certain nombre d'entre nous, l'ODR a été mise à jour pour prendre en compte le modèle Air du casque AfterShokz et ça c'est plutôt cool :-)

Merci Orange !