sujet Problème de portabilité ? dans offres mobile Orange et options

Problème de portabilité ?

Willy0059 — Fri, 14 Jun 2019 08:37:15 GMT

Bonjour,

Je vous expose mon problème, j'ai migré de NRJ mobile à Orange,

la portabilité a été réalisée hier.

NRJ mobile m'a bien coupé les services, Mais pour Orange, je ne peux plus passer d'appel ni en recevoir, je n'ai pas de data et je ne peux pas envoyer de SMS, par contre je peux les recevoir.

J'ai essayé le dépannage avec l'application Orange et moi mais cela ne change rien.

Pourriez-vous me venir en aide s'il vous plait ?

Merci.

Re : Problème de portabilité ?

Rudy — Fri, 14 Jun 2019 08:44:24 GMT

Bonjour @Willy0059

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse, le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile, marque et modèle du mobile utilisé.

Rudy

Re: Problème de portabilité ?

Petit_titi1 — Fri, 14 Jun 2019 08:59:10 GMT

Bonjour @Willy0059 et @Rudy

En complement de @Rudy

As tu activer ta sim ?

Sinon voir ce lien pour l'activation :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

J'espere que cela t'aideras

A+