sujet Contacter service client par email dans offres mobile Orange et options

Contacter service client par email

e_joe — Thu, 27 Jun 2019 11:43:01 GMT

Bonjour,

Je réside au Japon, et je n'ai plus de forfaits sur ma Mobicarte. C'est important parce que ça veut dire que je ne peux plus recevoir d'appel ni consulter ma messagerie vocale.
Et ça fait trois mois que je demande au service client de me contacter par email rapport à un problème technique et qu’il persiste à me contacter par téléphone (celui sans forfait).

Existe-t-il un moyen de le joindre par le forum ou par email?

Re: Contacter service client par email

johann — Thu, 27 Jun 2019 11:58:08 GMT

Salut @e_joe

Si problème y a avec un mobicarte , faut prendre contact

avec le service client au +33 9 69 39 39 00

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi,

mais il te donnera sans doute la même réponse .

Re: Contacter service client par email

e_joe — Thu, 27 Jun 2019 13:22:22 GMT

Merci pour la réponse.

Mais comme je l'ai déjà signalé je n'ai plus de forfait donc: communications par téléphone impossible.

Re: Contacter service client par email

johann — Thu, 27 Jun 2019 14:19:16 GMT

@e_joe

Tu as pas la possibilité pour prendre contact avec le service depuis

une autre ligne ?

Re: Contacter service client par email

e_joe — Sun, 30 Jun 2019 05:22:25 GMT

ben non

Accessoirement je ne comprends pas qu'il y ait un formulaire en ligne (internet) pour demander assistance, qu'on y renseigne une adresse email et qu'au bout du compte on soit obligé de passer par le téléphone, quand bien même on précise bien que le forfait est à zéro.

Ajout: j'en déduit que personne ne sait comment contacter le service client par email 🤔

Re: Contacter service client par email

pepi — Tue, 07 Apr 2020 11:20:32 GMT

bonjour, j'ai le même problème impossibilité de contacter par téléphone et pas d'adressr mail ? grrr............

Re: Contacter service client par email

Nicolas_M — Wed, 08 Apr 2020 17:33:34 GMT

Bonjour @pepi

Pouvez-vous me préciser l'objet de votre demande ?

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Contacter service client par email

Nancy_M — Tue, 15 Feb 2022 14:57:49 GMT

Bonjour @Anzio

Je comprends votre demande et je suis ravie de votre intérêt pour Orange.
Je vous invite à faire votre demande de ligne depuis notre site Orange.fr

Vous y trouverez le détail des forfaits ainsi que toutes les offres de remboursements pour nos nouveaux clients.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nancy