sujet option pass video filmo dans offres mobile Orange et options

option pass video filmo

gioterry — Fri, 05 Jul 2019 08:38:00 GMT

Bonjour, je voulais m’abonner le 4 mai dernier à l'option "pass vidéo FilmoTV" gratuite le premier mois, n'ayant reçu aucun mail de confirmation et après avoir essayé de télécharger un film sans succès, j'ai abandonné. Le 1er juin, je reçois l'avis de facture avec inclus l'option. le jour mème je fais la résiliation de cette option. Surprise à la réception de la facture de Juin, l'abonnement y est inclus à 6,98€. J'ai vérifié mon contrat, l'option a bien été annulée, elle n’apparait plus. Orange peut vérifier, je n'ai téléchargé aucun film. ******* ou pas *******?

[Edit @gioterry : merci de ne pas tenir de propos polémiques]

Re: option pass video filmo

johann — Thu, 04 Jul 2019 04:54:47 GMT

Salut @gioterry

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité ,prendre contact par un moyen ou un autre

avec le service réclamation,éventuellement par courrier avec

tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708