sujet Re: coupure inadmissible dans offres mobile Orange et options

coupure inadmissible

duchmol — Sat, 06 Jul 2019 09:55:36 GMT

suite à un dépassement de forfait, Orange se permet, sans préavis autre qu'un sms non renouvelé, de couper ma ligne. Imaginez que je suis en panne au bord de l'autoroute avec des enfants dans la voiture : grâce à Orange, pas moyen d'appeler au secours... Je pense qu'Orange n'a pas le droit de couper une ligne sans en expliciter la raison et donner un délai suffisant. Y a-t-il un juriste dans la salle ?

Re: coupure inadmissible

PhilDur — Sat, 06 Jul 2019 10:23:14 GMT

quel est ton forfait ? (dénomination exacte qui figure sur la facture)

quel est le texte exact du SMS, tu peux en faire une capture d'écran ?

En cas de nécessité et d'urgence les numéros "d'urgence" sont toujours utilisables, ils le sont même sans carte SIM dans le téléphone.

Et si tu avais commencé par "Bonjour", la conversation aurait pu être plus sympa !

PhilDur

Re: coupure inadmissible

Maxou9 — Sun, 07 Jul 2019 08:09:45 GMT

Bonjour @duchmol

Je comprends ton énervement cependant les appels d'urgence sont toujours possible même sans sim....