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Échange mobile acheté en boutique

Eldi1 — Tue, 22 Mar 2022 18:10:34 GMT

J'ai acheté un téléphone le samedi chez Orange. Arrivé à la maison, le téléphone ne répond pas à mes attentes. Le lundi matin, je pars en magasins orange pour échanger avec un autre et là, on me dit que le téléphone ne peut pas être échangé ni rembourser. Non mais c'est une grosse blague!Je trouve ça vraiment dommage qu'on ne nous laisse pas le choix de faire des erreurs puis se dire qu'on n'a pas fait le bon choix. Je croyais que c'était seulement à l'école, mais non-même chez l'orange, on nous impose ce qu'on doit faire. Moi demain, je passe déposer votre téléphone en magasin et résilier mon contrat. Je préfère avoir le choix puis changer d'avis.

Re: Échange mobile

johann — Tue, 22 Feb 2022 15:31:25 GMT

Salut ! @Eldi1

Tu ne peux te rétracter que si l'achat avait été fait via la boutique

en ligne .

S'il ne te convient pas, met le en vente sur un site et tu t'offres

le modèle qui te convient .

Re: Échange mobile

FEROE — Tue, 22 Feb 2022 14:31:14 GMT

Bonjour @Eldi1 ,

Hélas, tu ne peux échanger ton téléphone car acheté en boutique. C'est inconvenant mais ainsi.. Si tu l'avais acheté en ligne : pas de problèmes. Enfin pas trop. Car si tu passes par le 3900, c'est la balade. Tu as raison d'utiliser la communauté.

Si tu veux en savoir davantage vas sur le site du Service Public concernant le droit de consommation. On y apprend aussi.

FEROE