Achat multimédia non voulu

Valentin595 — Tue, 09 Jul 2019 09:19:40 GMT

Bonjour j'ai un problème mais reçu des hors forfait pour des achats multimédia que je ne connais même et dont je n'ai rien acheter , quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci cet

Re: Achat multimédia non voulu

johann — Tue, 09 Jul 2019 09:40:19 GMT

Salut @Valentin595

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

ou tu trouves une trace via ton espace client/suivi conso/

offre et options hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un achat etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

sujet Re: Achat multimédia non voulu dans offres mobile Orange et options

Achat multimédia non voulu

Re: Achat multimédia non voulu