sujet Re: Re : Assurance Vol Mobile dans offres mobile Orange et options

Assurance Vol Mobile

Jeano28 — Wed, 10 Jul 2019 10:42:30 GMT

Bonjour,

M'étant fait voler mon iPhone le 17 mai dernier et ayant effectué toutes les procédures le lendemain pour être indemniser par l'assurance que j'ai souscrite, je me retrouve le 10 juillet au depart de mes vacances sans avoir été indemniser. En effet, quand j'ai souscrit l'assurance, le conseiller en boutique a fait une erreur et la reportée sur une autre ligne de mon offre pro. Malgré plusieurs réclamations, mon dossier est toujours en " attente" et on m'a fait échange à 3 reprises de portables de prêt ....

Je trouve cela inadmissible venant d'un service " pro" d'autant plus que la faute provient d'Orange et que je n'ai jamais réussi à avoir un responsable ou une personne compétente apte à comprendre cette situation et à la résoudre dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse,

Bien à vous

Re : Assurance Vol Mobile

christine_b — Wed, 10 Jul 2019 10:53:47 GMT

@Jeano28 Bonjour, Afin de vous aider merci de nous communiquer le numéro de la ligne concernée, en message privé, via ce lien christine-b

Re: Re : Assurance Vol Mobile

Jeano28 — Wed, 10 Jul 2019 11:10:45 GMT

Bonjour @christine_b votre lien n'est pas fonctionnel je n'arrive pas à le joindre

Re: Re : Assurance Vol Mobile

christine_b — Wed, 10 Jul 2019 12:30:22 GMT

@Jeano28 je vous le renvoie

Re: Re : Assurance Vol Mobile

johann — Wed, 10 Jul 2019 15:35:27 GMT

Salut @Jeano28

Clique sur le logo orange de @christine_b que je salue

et tu auras accès à la messagerie privée .