sujet annuler une commande FAITE EN LIGNE dans offres mobile Orange et options

annuler une commande FAITE EN LIGNE

elsapopin — Thu, 11 Jul 2019 19:06:01 GMT

Le 28 juin j'ai demandé par tel que l'on résilie le forfait PORTABLE INCLU DANS MON OPEN JET FIBRE 80 GIGA a compter du 22 juillet et qu'un contrat sans portable prenne le relais le 23 juillet la conseillère n' apas bien compris et je me retrouve avec une offre live box up fibre ( 56,...euros/ mois ) à compter du 1er juillet . J'ai contacter des conseillers orange,par tel par chat afin que cette commande qui est une erreur du conseiller orange soit annulée....rien n'y fait on me renvoie de service en service on me dit et son contraire ( tantot c'est bon c'est annuler tantot non et faut payer ) bref c'est un grand n'importe quoi. J'ai donc hier envoyé en RAR le formulaire de retraction ( 21 jours pour toute commande en ligne ou au tel ) et fait depuis mon compte une réclamation toujours sans réponse... Je suis perdue si quelqu'un peux me dire la suite ... merci d'avance

Re: annuler une commande FAITE EN LIGNE

Ancien Membre — Thu, 11 Jul 2019 19:38:03 GMT

Pas bonjour non plus,

Si rien ne bouge, une LR/AR au service réclamations d'Orange devrait aider.

Re: annuler une commande FAITE EN LIGNE

johann — Fri, 12 Jul 2019 06:12:57 GMT

Salut !!! @elsapopin @Ancien Membre

Reprend contact par courrier avec le service réclamation

avec tout les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708