sujet Re: Supprimer facture papier dans offres mobile Orange et options

Supprimer facture papier

passager — Sat, 16 Mar 2019 16:52:24 GMT

Bonjour,
je reçois tout les mois une facture papier pour l'offre Sosh forfait bloqué 4,99 € , cela ne me sert à rien à part avoir un papier de plus à ranger ou jeter , et c'est du gaspillage de papier et d'affranchissement , en plus il n'y a même pas le détail des appels .
la facture electronique me suffit , ( c'est ce que j'avais sur le forfait M6 mobile Orange ).

Comment procéder ?

Merci

Re: Supprimer facture papier

johann — Sat, 16 Mar 2019 17:14:06 GMT

Salut @passager

Si tu veux que la facture électronique, voir depuis ton espace client/

facture .

Re: Supprimer facture papier

passager — Sun, 17 Mar 2019 11:15:09 GMT

Bonjour Johann,

Cette option n'est pas disponible en ligne , ni en boutique , ni par téléphone , donc il faut passer par le tchat injoignable ( ou difficile à trouver ) qui me renvoie vers le forum ... ,

C'est quand même curieux que Sosh géré par Internet pour diminuer les coûts de personnel oblige à passer par une intervention humaine pour une modification aussi basique .

Merci quand même .

j'attends l'intervention d'un conseiller .

Re: Supprimer facture papier

AlexandreK — Mon, 18 Mar 2019 14:05:49 GMT

Bonjour @passager,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

Re: Supprimer facture papier

passager — Mon, 18 Mar 2019 19:57:11 GMT

Bonsoir ,

J'ai finalement eu quelqu'un par le tchat et normalement c'est réglé , j'ai reçu un mail de confirmation , maintenant j'attends la facture détaillée de janvier parce que j'ai perdu un numéro à la suite d'une réinitialisation du téléphone

merci de votre réactivité ,

Re: Supprimer facture papier

Clubsosh — Tue, 23 Jul 2019 15:56:46 GMT

Bonjour

J'ai le même problème que vous. Ça fait trois fois que je contacte le chat de Sosh pour demander qu'on arrête de m'envoyer des factures papier, sans succès.

J'ai finalement découvert que pour bénéficier de la facture électronique il fallait obligatoirement opter pour le prélèvement automatique. Je trouve ce procédé mesquin, ça ressemble à du chantage, pas de prélèvement automatique, pas de facture électronique !

Qu'importe pour Sosh s'il faut couper plein d'arbres pour fabriquer du papier inutile logique commercialle puante

Re: Supprimer facture papier

Clubsosh — Tue, 23 Jul 2019 16:01:21 GMT

Bonjour

J'ai le même problème que vous ça fait trois fois que je contacter le chat de Sosh pour qu'on arrête de m'envoyer des facture papier en vain. J'ai découvert que pour bénéficier de la facture électronique il faut obligatoirement opter pour le prélèvement automatique. Je trouve ce procédé mesquin ça ressemble à du chantage : pas de prélèvement automatique, pas de facture électronique. Tant pis pour tous les armes qu'on coupe pour faire du papier inutile, logique commerciale puante

Re: Supprimer facture papier

Clubsosh — Tue, 23 Jul 2019 16:04:51 GMT

Notez que le prélèvement automatique n'est légalement pas obligatoire, épargner des arbres pour fabriquer du papier non plus malheureusement

Re: Supprimer facture papier

Bruno_R — Thu, 25 Jul 2019 09:09:48 GMT

Bonjour @Clubsosh,

La facture électronique n'est pas compatible avec tous les forfaits bloqués Sosh et Orange et bien sur être prélèvement automatique.

Pour plus d'information cliquez sur ce lien.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

Re: Supprimer facture papier

AnaC1 — Mon, 02 Sep 2019 12:25:39 GMT

Bonjour,

Sur mon compte j'ai le message suivant

"Veuillez souscrire de nouveau au prélèvement automatique pour bénéficier des avantages de la facture électronique.

Type de facture :Facture électronique désactivée"

Comment est-ce que je peux faire pour annuler l'envoie de la facture papier?

Merci de votre réponse.

Cordialement,

Ana Constantin

Re: Supprimer facture papier

Pascal_V — Wed, 04 Sep 2019 06:01:11 GMT

Bonjour @AnaC1,

Je vous invite à aller sur votre espace client puis choisir l'activation de la facture électronique.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Pascal V