sujet Re: Réclamation dans offres mobile Orange et options

Réclamation

Jevoli — Wed, 24 Jul 2019 10:43:44 GMT

Bonjour,

une remise de 12€/mois a été acceptée suite à ma réclamation lié à mon forfait "Open Jet multiligne 30 Go" souscrit en 2014.

mais je ne la voit pas sur ma facture,

Pourtant il est clairement écrit "Vous bénéficiez d'une remise commerciale de 12€." dans la rubrique réclamation.

"remise commerciale accordée suite au traitement de votre réclamation"

Merci pour votre retour

Olivier

Re: Réclamation

johann — Wed, 24 Jul 2019 10:58:32 GMT

Salut @Jevoli

Reprend encore une fois contact avec le service réclamation ;

Re: Réclamation

Nicolas8787 — Wed, 24 Jul 2019 13:59:13 GMT

Voici les justificatif prouvant la bonne restitution du téléphone de prêt vit que vous m savez contacte pour me prélever la somme de 450e alors que j avais bien rendu celui ci et depuis plus sieur mois .

Re: Réclamation

Martin_G — Wed, 24 Jul 2019 14:08:29 GMT

Bonjour @Nicolas8787 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G