sujet Re: Dépôt de garantie dans offres mobile Orange et options

Dépôt de garantie

ILYASS69 — Fri, 26 Jul 2019 07:02:21 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit un abonnement chez orange le 16 mai, et après 1 mois je reçois une lettre de la part de service homologation qui me demande 265e, et hier je viens de recevoir 2 lettre de même sujet qui indique qu'ils vont me donner 2 semaine supplémentaire pour payer.

ce qui est inacceptable ce qu'ils m'ont pas demander ce dépôt leur de la création d'abonnement, et d'un coup ils demandent 265e.

j'avais créer l'abonnement avec option mobile ( sauf le mobile est déjà payé et d'un coup pour une somme de 540 euros )

ma question.

si orange me résilie ma ligne et la résiliation ça vient de leur part, les 21 mensualité vont être prélevé ou bien ils vont prendre juste la dernière mensualité ?

et si il résilie ma ligne, peut je garder le même numéro chez un autre opérateur ?

cordialement

Re: Dépôt de garantie

johann — Fri, 26 Jul 2019 08:10:01 GMT

Salut @ILYASS69

Dans certains cas, orange demande un dépôt de garantie .

Voir l'article 9 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

Re: Dépôt de garantie

Maxou9 — Fri, 26 Jul 2019 08:35:45 GMT

Bonjour @ILYASS69

Tu pris un abonnement chez Orange avec un tel que tu as intégralement payé ?

Si c'est bien le cas y a pas de raison a un dépôt de garantie quoi que reconte Orange.

Tu les laisse résilier leur abonnement...

Avant tu fais révoquer les prélèvements auprès de ta banque tu pourra toujours régler ta dernière mensualité par CB.

Du fait que la résiliation vient de Orange tu n'as pas a payer les mensualités de ton engagement parr contre cette résiliation implique la perte de ton numéro y a pas de solution a ça.

Tu peux toujours contacter Orange pour signifier que tu refuse de payer cette somme que si Orange résilie la ligne tu fais bloquer immédiatement tous prélèvement de leur part.

Dans ce genre de situation c'est souvent celui qui se laisse faire le dindon...

Re: Dépôt de garantie

johann — Fri, 26 Jul 2019 11:37:47 GMT

@ILYASS69

Renseigne toi auprès du service client pour voir ce qui en est,

ici nous ne sommes que des clients comme toi et personne d'entre

nous ne réglera les éventuels frais à ta place au cas qu'il y en aura .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ne prend pas des initiatives de toi-même .

Prudence est mère de sûreté .

Re: Dépôt de garantie

ILYASS69 — Sat, 27 Jul 2019 10:54:27 GMT

Merci pour votre retour,

Ce que je compte faire.

Bien dommage pour le numéro. Vraiment un mauvais geste de leur part. Ils préviennent pas les client avant la création de compte.

Re: Dépôt de garantie

ILYASS69 — Sat, 27 Jul 2019 10:55:49 GMT

Mercii pour la réponse.

J'essaierai de les contacter.

Re: Dépôt de garantie

ILYASS69 — Mon, 29 Jul 2019 09:36:31 GMT

Je viens de les appeler,

D'après eux vu que c'est une abonnement récente, même si la résiliation ça vient de leur part, ils vont prendre tout le reste de l'engagement.

C'est le vrai *****

[Edit @ILYASS69 merci de ne pas tenir de propos polémiques]

Re: Dépôt de garantie

johann — Sat, 27 Jul 2019 11:23:41 GMT

@ILYASS69

Si tu en as la possibilité, renseigne toi encore une fois

auprès d'une association de consommateurs .

Re: Dépôt de garantie

ILYASS69 — Sat, 27 Jul 2019 11:36:22 GMT

Ce que je compte faire

Re: Dépôt de garantie

Maxou9 — Sun, 28 Jul 2019 05:55:45 GMT

Bonjour @ILYASS69

Attends un peu surveille ce que Orange va faire.

Si il bloque ton abonnement tu bloques tout prélèvement d'orange a ta banque.

Aucun prélèvement ne peut être effectué sur ton compte sans l'édition d'une facture au préalable.

Dans la mesure ou tu as effectivement payé l'intégralité de ton mobile a l'achat l'histoire de faire payer la totalité dd l'angagement c'est juste de l'intimidation y a AUCUN droit derrière.

Dans tous les cas si tu fais révoquer les prélèvements automatiques tu pourra toujours payer par CB via leur serveur.

L'avantage est de ne pas avoir de mauvaise surprise

Orange pourrait décider de prélever la caution...

Re: Dépôt de garantie

johann — Sun, 28 Jul 2019 06:13:41 GMT

Salut @ILYASS69

Surtout ne prend pas une initiative de toi-même,

attend le conseil d'une association de consommateurs .

Re: Dépôt de garantie

Maxou9 — Sun, 28 Jul 2019 07:05:45 GMT

@johann

C'est certain mieux vaut ce laisser débiter et après courir derrière....