CONTRAT MOBILE NE BENEFICIE PAS DU TARIF OPEN

Anthony74 — Wed, 31 Jul 2019 06:29:43 GMT

Bonjour,

Nous sommes nouveaux clients (anciens qui sont revenus) et avons souscrit (ma femme) un pack Open Up 2h 5Go et pour moi un forfait 10 Go. Le conseiller que j'avais eu sur le chat m'avait assuré qu'une fois tout souscrit, le forfait mobile 10 Go bénéficierait de la remise pour les clients Open puisqu'il es également rattaché au pack Open ... Hors je n'ai pas profité de cette remise, mon forfait m'est facturé 21,99€ (et le pack open 5Go 54,99€ ...)

D'autre part, on m'a parlé avant la souscription des remises pour les nouveaux clients, comment faire pour en bénéficier svp ? Parce que nous avons changé d'operateur pour économiser sur le budget téléphonie et on se retrouve à payer plus cher qu'avant ...

Je remercie les personnes qui prendront le temps de m'aider !

Re: CONTRAT MOBILE NE BENEFICIE PAS DU TARIF OPEN

johann — Wed, 31 Jul 2019 08:31:02 GMT

Salut @Anthony74

Pour voir si tu as droit à un geste, après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
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rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

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