sujet Re: Re : offre Canada ne fonctionne pas dans offres mobile Orange et options

offre Canada ne fonctionne pas

AlainBo261 — Tue, 30 Jul 2019 13:42:13 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une option pass canada a 29 euros active depuis le 24/07 et aujourd'hui 31/07 au Canada, impossible d'accéder à un réseau.

Je n'arrive pas a trouver le moyen de contacter l'assistance.

Quoi faire?

Alain

Re : offre Canada ne fonctionne pas

AlexandreK — Wed, 31 Jul 2019 08:40:08 GMT

Bonjour @AlainBo261,

Avez-vous éventuellement effectué une recherche de réseau manuellement ?

AlexandreK

Re: Re : offre Canada ne fonctionne pas

AlainBo261 — Wed, 31 Jul 2019 11:56:14 GMT

Bonjour,

Oui, en fait mon épouse a également pris cette option chez Sosh, moi chez Orange.

J'ai donc vérifié le réseau et le point d'accès mais pour moi impossible de me connecter que ce soit de ma tablette ou de mon smartphone.

J'ai enfin réussi à trouver comment contacter Orange dans le dédale bien organisé pour éviter de les contacter mais ils me proposent de le appeler !!!! Pas de echat. Ce qui commence légèrement à me gonfler.

Alain

Re: Re : offre Canada ne fonctionne pas

AlexandreK — Wed, 31 Jul 2019 12:11:53 GMT

@AlainBo261,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK