sujet Restitution de la caution dans offres mobile Orange et options

Restitution de la caution

Amghar — Wed, 31 Jul 2019 18:20:07 GMT

Bonsoir,

Au moment de l’abonnement à une offre mobile en août 2016, Orange a exigé une caution de 265 € que j’ai payée par carte bancaire. J’ai résilié cet abonnement, en juin dernier et les services d’Orange m’ont promis la restitution de ladite caution dans la semaine. A ce jour 31 juillet 2019, mon compte n’a pas été crédité, et ce, malgré plusieurs relances. Dois-je recourir aux services du médiateur.

Merci

Re: Restitution de la caution

Ancien Membre — Wed, 31 Jul 2019 19:44:55 GMT

Bonjour,

Le délai d'une semaine me paraît bien court !

Les restitutions de caution prennent souvent de 4 à 8 semaines.

Re: Restitution de la caution

johann — Thu, 01 Aug 2019 05:52:01 GMT

Salut @Amghar @Ancien Membre

Voir l'article 9 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

Chose que tu peux encore faire, envoi un courrier avec tout les détails

à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9