sujet Annuler une rétractation de commande dans offres mobile Orange et options

Annuler une rétractation de commande

Elisa291 — Thu, 01 Aug 2019 19:40:48 GMT

Bonsoir, j'ai passé une commande pour un téléphone avec un étalement du paiement via le site internet Orange, j'ai s'en faire exprès annulé ma commande. Le colis arrive demain en point relais et je dois le refuser vu que je me suis rétractée. Si je le récupère, j'ai 14j pour leur retourner et si je ne le retourne pas j'ai peur qu'ils me prélèvent la somme global au lieu de faire l'étalement qui était prévu. Je ne peux pas les appeler car c'est jusqu'à 20h et je finis à 20h.. Je ne sais pas si je suis assez claire, mais merci d'avance de votre aide !

Re: Annuler une rétractation de commande

johann — Fri, 02 Aug 2019 06:02:15 GMT

Salut @Elisa291

Attendre la prise en charge par un conseiller de passage

afin qu'il voit avec toi ce qui se laisse faire .

Re : Annuler une rétractation de commande

ElzaD — Fri, 02 Aug 2019 17:08:00 GMT

Bonjour @Elisa291 ,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter une réponse merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Adresse postale,

- Numéro de mobile

- Numéro de commande X0....

Bonne soirée
ElzaD