sujet Re : 0771460971 dans offres mobile Orange et options

Changement de forfait et facturation

Lo37 — Thu, 08 Aug 2019 04:46:28 GMT

Bonjour je viens de recevoir ce message car ça m’inquiète, je ne voudrais pas être facturer juste en changeant de forfait. Je vous joint la photo. Merci à ce qui pourront me répondre

Re: Changement de forfait et facturation

johann — Thu, 08 Aug 2019 05:05:17 GMT

Salut @Lo37

Tu peux voir ce qui en est au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Changement de forfait et facturation

PatriciaZ — Thu, 08 Aug 2019 08:26:06 GMT

Bonjour @Lo37

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re : 0771460971

PatriciaZ — Thu, 08 Aug 2019 10:26:08 GMT

@Lo37,

Lors d'un changement de forfait, il peut y avoir un décalage dans la mise à jour du suivi conso, qui va de 24 à 48h. N'ayez aucune crainte, tout se remettra en place dans un jour ou deux.

Je reste à votre disposition pour toute question et je vous souhaite une excellente journée.

Patricia.