sujet Re: Validation de commande forfait Sosh. dans offres mobile Orange et options

Validation de commande forfait Sosh.

zeonexe — Fri, 09 Aug 2019 10:02:23 GMT

Bonjour à tous les gens du forum , j'ai 2 questions ...

Je suis passé d'un forfait orange à une mobicarte il y a 2 mois et 3 jours.

N'aimant pas le system mobicarte j'ai souscrit à un forfait sosh au bout de 1 mois de mobicarte , dans l'offre il était écrit que je ne pouvais pas revenir sur sosh avant d'avoir 2 mois d'abonnement mobicarte et 1 recharge , mais j'ai reçu un mail avec

" Un document à fournir pour valider ma commande".

Mes 2 problemes ce posent la :

1 : J'aimerais savoir si mon forfait va être validé quand meme?

et surtout 2 : Je n'ai pas d'imprimante !!! je voudrais savoir si je vais recevoir par la poste mon contrat Sosh?

Cela fait exactement 3 mois et 2 jours à présent que j'ai mon forfait mobicarte.

Je n'ai plus d'options pour changer de forfait sur ma page orange.fr.

Merci infiniment pour vos réponses ! bon week end.

Re: Validation de commande forfait Sosh.

jyjo29 — Fri, 09 Aug 2019 10:18:35 GMT

Bonjour @zeonexe

Vous êtes sur un forum Orange.

Poser votre question chez Sosh : https://assistance.sosh.fr/?faq=r%C3%A9clamation

Re: Validation de commande forfait Sosh.

zeonexe — Fri, 09 Aug 2019 11:10:50 GMT

Me revoila !

Je viens de discuter avec une conseillère Sosh par tchat , fort sympathique au demeurant.

Elle m'a expliqué le probleme que je vais tenter de résumé.

Orange veux opérer la migration de mon mobile mobicarte vers sosh mais il leur manque les documents suivant.

"le contrat orange (rempli) et le mandat de prélevement SEPA"

J'ai reçu les documents par mail il y a 23 jours pour valider ma commande...

Mais ! je n'ai pas d'imprimante , donc je voudrais savoir si Orange va m'envoyer les documents du mail par voie postale afin que je puisse les remplirs...

De son coté sosh me dit qu'il n'ont pas acces à mon dossier car il est toujours chez orange et qu'il faut que je fasse une demande à Orange pour me les faire envoyer par voie postale.

A qui je peux demander cela? merci d'avance.

Re: Validation de commande forfait Sosh.

jyjo29 — Fri, 09 Aug 2019 12:29:26 GMT

Re @zeonexe

Vous n'avait personne qui possède une imprimante?

Un mail avec vos docs en PJ et le tour est joué.