sujet Re: Re : Option VoLTE Sony Xperia XA2 dans offres mobile Orange et options

Option VoLTE Sony Xperia XA2

Twigui — Tue, 06 Aug 2019 08:58:40 GMT

Bonjour,

J'ai un Sony Xperia XA2 que j'ai acheté neuf l'année dernière, qui est actuellement sous Android 9 Pie, et j'ai un forfait mobile Orange compatible 4G avec appels illimités, et capte la 4G+.

J'ai contacté plusieurs fois le service client Orange (via l'eChat) pour demander l'activation de l'option VoLTE (appels 4G). Ils m'ont dit qu'ils l'ont activé. Cependant, même après plusieurs jours, et après avoir redémarré mon smartphone plusieurs fois, cette option n'apparaît toujours pas dans les réglages réseau, et mon smartphone switche toujours en 3G ou en 2G pour émettre ou recevoir des appels.

Les dernières fois que j'ai contacté le service client Orange (par téléphone au 3900), ils m'ont dit que mon smartphone n'est peut-être pas compatible VoLTE. J'ai donc contacté le service client Sony, qui m'a confirmé que mon smartphone (modèle H4113) est bien compatible VoLTE. Sur le conseil du support Sony, j'ai réinitialisé les réglages réseau, et même redémarré le smartphone en mode sans échec, mais l'option VoLTE n'apparait toujours pas dans les réglages réseau.

Mon mobile n'a pas été acheté chez Orange, mais j'ai lu que depuis Android 8 ce n'est plus obligé de l'avoir acheté chez Orange pour bénéficier de VoLTE.

D'où ma question : est-ce possible que ma carte SIM Orange ne soit pas compatible VoLTE (elle a plus de 3 ans et demi) ?

Autrement d'où pourrait venir le problème ?

Merci d'avance

Re : Option VoLTE Sony Xperia XA2

PhilippeG — Tue, 06 Aug 2019 09:21:08 GMT

Bonjour @Twigui ,

Il faut que votre mobile ai été acquis chez Orange pour qu' il soit compatible VoLTe et appel wifi.Voici la liste des mobiles compatibles chez Orange et Sosh et comme vous pouvez le voir , le votre y figure mais il y a un * à coté pour stipuler " Les terminaux avec un astérisque sont compatibles dès lors qu’ils ont été achetés via le réseau Orange (en boutique, en ligne sur www.orange.fr ou par le service clients) ou sur sosh.fr." .Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-g...

PhilippeG

Re: Re : Option VoLTE Sony Xperia XA2

Twigui — Sat, 10 Aug 2019 06:48:57 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

C'est étonnant, car j'avais lu sur des pages de ce forum que depuis Android 8, ce n'est plus nécessaire d'avoir la ROM d'Orange sur notre smartphone pour avoir VoLTE (j'avais lu ça pour des Samsung).

Je n'avais pas acheté mon Sony chez Orange tout simplement parce qu'ils n'avaient pas la couleur argent pour ce smartphone. Dommage.

Cordialement

Re: Re : Option VoLTE Sony Xperia XA2

Maxou9 — Sat, 10 Aug 2019 13:01:13 GMT

Bonjour @Twigui

Si l'option appel wifi est présente sur le tel c'est compatible.

Le reste c'est une lubie d'orange