sujet International / Changement de forfait dans offres mobile Orange et options

International / Changement de forfait

LG52 — Mon, 19 Aug 2019 08:09:19 GMT

Bonjour à tous,

J'ai souhaité le 15 août changer de forfait pour passer sur une offre supérieure, procédé très simple avec mon espace client. Nous sommes aujourd'hui le 19 et toujours pas de services disponible, malgré une indication concernant le passage au nouveau forfait daté au 16 août. Serait-ce le fait que je sois actuellement à l'étranger (en UE cependant) qui pose problème, ou serait-ce autre chose?

Merci pour vos retours d'expérience.

Lénaïc

Re : International / Changement de forfait

AlexandreK — Mon, 19 Aug 2019 08:16:05 GMT

Bonjour @LG52,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : International / Changement de forfait

melet39 — Tue, 20 Aug 2019 12:53:43 GMT

bonjour @LG52

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt