https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/explication-facture-Aout-2019/m-p/1928906#M80395 <P>Bonjour,</P><P>je viens de recevoir ma facture du mois Aout 2019 , et je vois que vous me facturé 9&nbsp; euros pour achats ou abonnements ,</P><P>multimédia, je n'ai fais aucun de ces achats et aux dates mentionnées , j'étais en vacances à l'étranger .</P><P>Veuillez me donner des explications et annuler ce montant de 9 euros de ma facture.</P><P>&nbsp;</P><P>Salutations</P><P>&nbsp;</P><P>silvino juiz</P> Thu, 29 Aug 2019 08:09:05 GMT Musico1205 2019-08-29T08:09:05Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/explication-facture-Aout-2019/m-p/1928906#M80395 <P>Bonjour,</P><P>je viens de recevoir ma facture du mois Aout 2019 , et je vois que vous me facturé 9&nbsp; euros pour achats ou abonnements ,</P><P>multimédia, je n'ai fais aucun de ces achats et aux dates mentionnées , j'étais en vacances à l'étranger .</P><P>Veuillez me donner des explications et annuler ce montant de 9 euros de ma facture.</P><P>&nbsp;</P><P>Salutations</P><P>&nbsp;</P><P>silvino juiz</P> Thu, 29 Aug 2019 08:09:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/explication-facture-Aout-2019/m-p/1928906#M80395 Musico1205 2019-08-29T08:09:05Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/explication-facture-Aout-2019/m-p/1928922#M80397 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14874289">@Musico1205</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,</P> <P>ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options</P> <P>hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....</P> <P>ou depuis l'application orange et moi si installé .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier<BR />Voir ici : <A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank" rel="noopener">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P> <P><BR />Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank" rel="noopener">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P> <P><BR />Idem concernent le service internet + est désactiver <BR /><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank" rel="noopener">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour un éventuel remboursement, voir au 3900</P> <P>&nbsp;</P> <P>En complément .</P> <P><A href="https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus" target="_blank">https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus</A></P> <P>&nbsp;</P> Thu, 29 Aug 2019 08:29:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/explication-facture-Aout-2019/m-p/1928922#M80397 johann 2019-08-29T08:29:56Z