sujet Re: Téléphone cassé dans offres mobile Orange et options

Téléphone cassé

Céline280776 — Thu, 05 Sep 2019 15:25:42 GMT

Bonjour. J ai déclaré un sinistre le 6 juin 19. Je veux déclarer un deuxième sinistre depuis début août 19. On me dit de clôturer le premier sinistre. Je n y arrive pas et à chaque fois que je téléphone il y a toujours une info supplémentaire... J ai une assurance que j ai souscrite à l achat du iPhone 7 et j ai droit à deux sinistre par an. AUJOURD'HUI LE 4 SEPTEMBRE 19. J EN AI RAS LE BOL QUE PERSONNE M AIDE POUR CLÔTURER LE PREMIER SINISTRE POUR QUE JE PUISSE DÉCLARER MON DEUXIÈME SINISTRE. DANS L ATTENTE D UNE REPONSE... MERCI. ********* ******** ** ****** ******. MON PORXTABLE CASSE ***********. JE SUIS JOIGNABLE ***********.

[ÉDIT : merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas afficher vos coordonnées en public]

Re: Téléphone cassé

johann — Wed, 04 Sep 2019 08:07:53 GMT

Salut @Céline280776

Pas de numéro d'appels dans le forum,

la modération vas faire le nécessaire .

Re : Téléphone cassé

Franck_ — Thu, 05 Sep 2019 15:38:38 GMT

@Céline280776 Bonjour,

Au sujet de la déclaration de votre sinistre nous vous invitons à faire votre demande selon notre page d'assistance dédiée : Perte, casse ou vol de votre mobile : réflexes à adopter (onglet 3).

Pour l'ensemble des manipulations en ligne, nous vous invitons à faire celles-ci à partir d'un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Si cela n'a pas déjà été fait, nous vous conseillons de désactiver la géolocalisation de votre iPhone, les données sont effacées et votre iPhone est dissocié de votre compte iCloud.

Nous restons à votre écoute et disposition (auquel cas validez cette réponse pour qu'elle remonte comme solution approuvée).

Franck_