sujet Pass usa/Canada non activé dans offres mobile Orange et options

Pass usa/Canada non activé

Sanyu — Wed, 04 Sep 2019 14:38:55 GMT

Bonjour, j'ai commandé un pass usa/canada a 29euro qui aurait du s'activer hier le 3 septembre mais n'ai jamais reçu de message de confirmation.

Quand je souhaite activer les appel à l'étranger un message d'erreur s'affiche comme quoi "l'option n'est pas disponible avec mon forfait actuel."

Bonne journée

johann — Wed, 04 Sep 2019 14:44:09 GMT

Tu as déjà redémarrer le mobile .

Sanyu — Wed, 04 Sep 2019 18:00:36 GMT

Aucun changement, pas de mail de confirmation, pas d'info dans l'appli orange et moi. Par contre l’argent a bien été prélevé.

Pascal_V — Thu, 05 Sep 2019 05:58:26 GMT

Bonjour @Sanyu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Pascal V

Sanyu — Mon, 09 Sep 2019 02:20:17 GMT

je vous ai envoyé les information il y a 3 jours mais toujours pas de changement.

Bonne journée.