sujet Re: CFCA assurance mobile dans offres mobile Orange et options

CFCA assurance mobile

SYCA24 — Mon, 24 Jun 2019 06:42:02 GMT

Bonjour,
Depuis des mois je suis prélevée de 2 petites sommes par CFCA. Après recherches, je découvre qu'il s'agit d'une assurance mobile, qu' Orange est derrière alors que je n'ai jamais souscrit d'assurance mobile. J'appelle Orange : "madame, vous n'avez aucune assurance mobile souscrit chez nous". J'appelle l'assureur "assurance mobile" qui me confirme que j'ai bien une assurance mobile. Je résilie et demande la preuve de ma souscription. J'ai reçu une LR pour non-paiement de prime mais pas de preuve. Y aurait-il une complicité malsaine entre Orange et Assurance mobile envers les clients ? Je suis preneuse de témoignages sur le sujet.

Re: CFCA assurance mobile

ChloéAM — Mon, 24 Jun 2019 08:56:57 GMT

Bonjour SYCA24,

J'ai bien pris connaissance de votre question et vous invite à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr en précisant votre pseudo en objet afin que nous puissions étudier votre demande.

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Gdt

Re: CFCA assurance mobile

Maxou9 — Mon, 24 Jun 2019 16:11:39 GMT

Bonjour @SYCA24

Une rapide recherche mettra en évidence cette pratique.

Re: CFCA assurance mobile

Alicetomcz — Thu, 05 Sep 2019 12:27:08 GMT

Bonjour, je suis victime du même problème que vous.. Quel numéro avez vous contacté pour résilier le contrat ? Avez vous été remboursé ?

Re: CFCA assurance mobile

Pascal_V — Mon, 09 Sep 2019 06:00:50 GMT

Bonjour @Alicetomcz,

Afin de vous apporter mon aide je vous suggère d'utiliser le lien suivant :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre pour effectuer tout acte de gestion.

Je demeure à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

Re: CFCA assurance mobile

ChloéAM — Mon, 09 Sep 2019 15:21:53 GMT

Bonjour Alicetomcz !

Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr en précisant votre pseudo en objet afin que nous puissions étudier votre demande.

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Gdt