sujet Re: Annulation commande dans offres mobile Orange et options

Re: Annulation commande

didine55 — Thu, 05 Sep 2019 17:50:34 GMT

Bonjour

j'ai passé une commande d'un mobil ce matin en doublon car le site me disait que la cession etait arrêtée.du coup je l'ai refait et je me retrouve avec 2 prélévements de carte banquaire en attente de débit.Je n'ai reçu aucune confirmation de validation ni code .donc je ne peux pas aller dans suivi de commande.on croirait que je n'ai aucune commande en cours alors que sur mon compte bancaire il est bien noté 2 débits.pouvez vous m'aider comment résoudre mon problème.

Merci beaucoup

Nadine

Re: Annulation commande

johann — Fri, 06 Sep 2019 08:12:47 GMT

Salut @didine55

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Annulation commande

didine55 — Mon, 09 Sep 2019 12:30:38 GMT

Merci J'ai concté Orange et je suis dépannée.