sujet Re: Hors forfait dans offres mobile Orange et options

Hors forfait

Helene447 — Tue, 10 Sep 2019 15:18:27 GMT

J'ai reçu un message d'Orange disant que j'étais en hors forfait de 98,67€. Je dois contacter le 3900 avec ma CB pour éviter une mise en restriction.

33 appels au 08 92 31 54 21.

J'ai regardé dans historique d'appels, aucun de ces appels on été passé.

Comment puis je faire ?

jean-mi28 — Tue, 10 Sep 2019 15:21:06 GMT

Bonjour,

Contactez le service client au 3900 pour explication, clarification et rectification de la facturation.

johann — Tue, 10 Sep 2019 15:38:05 GMT

Méfiance avec ce genre de chose ,

Tu peux aussi voir ce qui en est par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .