sujet Re : Connection femtocell impossible depuis changement de sim dans offres mobile Orange et options

Connection femtocell impossible depuis changement de sim

Graphy — Mon, 18 Aug 2014 14:41:13 GMT

Bonjour,

Suite à un changement de mobile et donc de carte sim par la même occasion, plus moyen de connecter mon second téléphone au boitier femtocell.

J'ai bien désactivé le numéro, patienté une journée et ré-inscrit le numéro dans mes options, rien n'y fait... toujours pas de connection...

Quelqu'un a une autre idée ?

Cordialelement,

Stephan

Re : Connection femtocell impossible depuis changement de sim

cledefa — Tue, 19 Aug 2014 07:09:11 GMT

Bonjour,

Il y a eu un incident résolu hier après midi, tentez de le refaire aujourd'hui...

Re : Connection femtocell impossible depuis changement de sim

Graphy — Tue, 19 Aug 2014 10:08:13 GMT

Bonjour,

Je suis désolé, mais cela n'a rien à voir avec lme problème de ce week-end. Vu que le mien dure depuis deux semaines... J'attend des nouvelles d'Orange, qui comme d'habitude, n'est pas pressé de rappeler.

Sérieux, plus de 2000 euros par an chez eux et pas de suivi client potable...

Stephan

Re : Connection femtocell impossible depuis changement de sim

cledefa — Tue, 19 Aug 2014 17:31:51 GMT

Bonjour,

Pour vous adresser directement à Orange, voir vos possibilté de réclamations/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Connection femtocell impossible depuis changement de sim

LucD — Thu, 21 Aug 2014 07:25:15 GMT

Bonjour Graphy,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ou points

- Le numéro IMEI du boîtier Femtocell

LucD