sujet remise nouveau client pour un forfait 2h 5Go dans offres mobile Orange et options

remise nouveau client pour un forfait 2h 5Go

joc — Thu, 19 Sep 2019 14:52:20 GMT

Conformément à mon contrat du 06/06/2019, je profite bien des 5€ de remise client OPEN.

Cependant la remise nouveau client n'a pas été appliquée sur les factures des:

24/06/2019
23/07/2019

24/08/2019 et du

23/09/2019

Cette remise aurait due être appliquée 1 ou 2 mois après la signature du contrat.

A deux reprise vous me l'avez appris et confirmé suite à mes appel téléphonique.

Merci de régulariser au plus vite.

Cordialement, O. CARLONE

joc — Fri, 20 Sep 2019 07:45:00 GMT

N°client ******* . transaction: *******

Conformément à mon contrat du 06/06/2019, je profite bien des 5€ de remise client OPEN.

Cependant la remise nouveau client n'a pas été appliquée sur les factures des:

24/06/2019
23/07/2019

24/08/2019 et du

23/09/2019

Cette remise aurait due être appliquée 1 ou 2 mois après la signature du contrat.

A deux reprise vous me l'avez appris et confirmé suite à mes appels téléphoniques.

Merci de régulariser au plus vite.

Cordialement, O.******

[ÉDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

johann — Thu, 19 Sep 2019 15:31:01 GMT

Salut @joc

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins que tu préfères prendre contact avec le service

réclamation .

Au fait, la réduction était lier à un ordre de remboursement ?