sujet Re: Apple Watch 5 échec activation dans offres mobile Orange et options

Apple Watch 5 échec activation

Jg06 — Fri, 20 Sep 2019 18:15:03 GMT

Bonjour

avez vous réussi à activer le forfait cellulaire orange de l Apple Watch 5 ?

ca fonctionnait sur la 4 et la impossible de ce matin échec activation problème technique

merci pour votre aide

Re: Apple Watch 5 échec activation

Jg06 — Fri, 20 Sep 2019 18:17:47 GMT

Avec l’iPhone 11 pro je précise

Re: Apple Watch 5 échec activation

AntG — Sat, 21 Sep 2019 17:06:53 GMT

Bonjour, j’ai le même problème sur AW5 et iPhone 11...

Re: Apple Watch 5 échec activation

JustineT — Mon, 23 Sep 2019 10:33:25 GMT

Bonjour @Jg06

Qu'en est-il à ce jour ?

Justine

Re: Apple Watch 5 échec activation

Sab_ — Mon, 23 Sep 2019 11:22:42 GMT

Bonjour @AntG,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Apple Watch 5 échec activation

Jg06 — Mon, 23 Sep 2019 12:14:57 GMT

Cela ne fonctionne toujours pas .
je devais avoir un rdv avec un expert mobile mais pas de nouvelles

Re: Apple Watch 5 échec activation

AntG — Mon, 23 Sep 2019 13:38:29 GMT

Bonjour,

Je suis allé en boutique Orange, le conseiller m'a activé la possibilité de souscrire à l'option, et j'ai pu finalement souscrire à l'option via mon apple watch 5 le lendemain!

Re: Apple Watch 5 échec activation

Jg06 — Mon, 23 Sep 2019 13:46:47 GMT

Oui mais j avais déjà l option sur l Apple Watch 4 . Vous aussi ?

Re: Apple Watch 5 échec activation

AntG — Mon, 23 Sep 2019 18:50:31 GMT

Non. Mais cela ne mange pas de pain de passer en boutique pour vérifier, cela m'avait pris 2 minutes

Re: Apple Watch 5 échec activation

Imoq — Tue, 24 Sep 2019 08:42:00 GMT

Bonjour !

Moi, j'ai exactement le même problème, j'avais ma Watch Series 3 avec iPhone Xs Max et maintenant j'ai changé à iPhone 11 Pro Max avec une Watch Series 5 mais je n'arrive pas à activer mon data sur la montre. Je reçois l'erreur suivant :

"Échec de l'activation

Suite à un problème technique, l'activation de la connexion cellulaire de votre Watch n'est pas possible actuellement. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client."

J'ai déjà essayé plusieurs fois depuis hier matin et... rien, donc j'ai besoin d'aide svp !

Merci.

Re: Apple Watch 5 échec activation

Jj06600 — Tue, 24 Sep 2019 09:02:17 GMT

Un conseiller orange m’a contacté par mail hier et à du faire une manipulation car hier soir j ai pu l activer

Re: Apple Watch 5 échec activation

Imoq — Tue, 24 Sep 2019 13:11:10 GMT

J'espère qu'un conseiller Orange me contactera aussi !

Re: Apple Watch 5 échec activation

Jj06600 — Tue, 24 Sep 2019 19:12:05 GMT

Contactez ceux qui ont répondu à. Être conversation

Re: Apple Watch 5 échec activation

Jj06600 — Tue, 24 Sep 2019 19:12:46 GMT

JustineT

Re: Apple Watch 5 échec activation

Imoq — Wed, 25 Sep 2019 07:41:43 GMT

Merci, je vais l'essayer car personne ne m'a répondu

Re: Apple Watch 5 échec activation

Kembo — Fri, 11 Oct 2019 06:43:54 GMT

J'ai exactement le meme problème que certains plus haut

je suis passé d'iPhone XS Max avec Apple Watch 3 à un iPhone 11 Pro Max et Apple Watch 5 et impossible d'activer mon forfait cellulaire sur la Watch.

Petite précision, j'étais en eSIM sur l'iPhone XS Max et le suis encore sur le 11 Pro... la par contre aucun problème pour basculer la eSIM (sauf peut être les indications bidons du service technique qui m'indiquait de patienter 48h...)

Le SAV m'a également indiqué qu'il fallait attendre 48h apres l'activation de la eSIM du mobile pour pouvoir activer celle de la montre, 48h sont passées et ça ne fonctionne toujours pas.

Si un webconseiller passe par là et peux m'aider, ça m'arrangerait pas mal

Re: Apple Watch 5 échec activation

vincentpic — Tue, 29 Dec 2020 20:06:27 GMT

Bonjour,

j'ai le meme problème...

Comment puis je le recoudre?

Bonne journée,

Vincent

Re: Apple Watch 5 échec activation

Jeremy — Thu, 31 Dec 2020 08:39:18 GMT

Bonjour @vincentpic

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour?
Les services VoLTE et appels Wi-Fi sont-ils opérationnels sur votre mobile ?

Jey