sujet Re : #125# erreur 501 dans offres mobile Orange et options

#125# erreur 501

YannBaow — Fri, 08 Aug 2014 19:22:55 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait Open JET et lorsque je fais le #125# j'ai le message erreur 501 utilisateur inconnu. Il m'est donc impossible de me connecter aux Hotspot Orange Wifi

Re : #125# erreur 501

Louis_D — Thu, 14 Aug 2014 10:12:43 GMT

Bonjour YannBaow,

Depuis quel appareil tentez-vous de vous connecter au réseau wifi d'Orange ? Ordinateur ? Mobile ?

Si c'est pour le mobile, je vous invite à télécharger l'application conçu à cet effet :

http://applications-mobiles.orange.fr/application/...

Louis

Re : #125# erreur 501

YannGérard — Thu, 14 Aug 2014 10:17:55 GMT

Bonjour,

(changement de pseudo.. je ne sais pourquoi d'ailleurs...)

Pour répondre à votre question, il est question de me connecter depuis un PC portable par exemple, donc j'ai besoin du code obtenu depuis mon mobile au #125# (forfait open sur ligne principale).

à noter maintenant qu'après 2/3sem mon accès fibre est effectif je vais donc pouvoir me connecter à ma livebox et également via mes accès Internet sur OrangeWifi... Mais il est étonnant et réellement dommage que le #125# ne fonctionnait pas car j'ai été coupé de connexion 2sem...

Re : #125# erreur 501

Louis_D — Thu, 14 Aug 2014 12:36:26 GMT

Je vais vérifier que l'option wifi d'orange est bien en place dans votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, adresse mail, et numéro de ligne en message privé

Louis

Re : #125# erreur 501

YannGérard — Thu, 14 Aug 2014 19:54:17 GMT

Merci beaucoup je vous transmets cela à l'instant.

Re : #125# erreur 501

Louis_D — Tue, 19 Aug 2014 13:17:47 GMT

Bonjour YannGérard

Suite à la réception de vos coordonnées, j'ai mis à jour votre ligne, merci de redémarrer votre mobile, dé-installer et ré-installer votre application Wifi d'Orange, redémarrer à nouveau le mobile puis lancer l'application pour vous connecter depuis votre mobile au wifi. Une fois cette opération réalisé avec succès composer le #125# afin d'obtenir votre code d'accès pour l'insérer dans votre navigateur.

J'attends votre retour,

Louis

Re : #125# erreur 501

YannGérard — Tue, 19 Aug 2014 17:25:49 GMT

Cela ne change rien hélas

Re : #125# erreur 501

erpire — Fri, 22 Aug 2014 08:25:18 GMT

bonjour,

J'ai exactement le meme PB.

Ca fonctionne très bien avec mon mobile, mais je souhaite accéder à un hotspot (de mon lieu de vacance) via mon PC.

Je compose le #125# et je n'ai qu'une erreur 501.

Merci de votre retour

Re : #125# erreur 501

Louis_D — Mon, 25 Aug 2014 12:18:00 GMT

Bonjour YannGérard et erpire,

Je vous invite à vérifier les paramètres réseaux de vos carte Wifi respective, il vous faut activer le "mode automatique" pour l'attribution de l'adresse IP.

Je reste à votre disposition,

Louis

Re : #125# erreur 501

YannGérard — Mon, 25 Aug 2014 12:19:39 GMT

Bonjour. C'est bien le cas et je pense à un hors sujet pour votre réponse...

Re : #125# erreur 501

SpyderJYP — Mon, 09 Feb 2015 18:41:45 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème et c'est très agacant de ne pas pouvoir utiliser de HotSpots à l'exterieur de chez soi.

Cdt

Jean-Yves

Re : #125# erreur 501

Sab_ — Tue, 10 Feb 2015 10:47:47 GMT

Bonjour @SpyderJYP,

J'aimerais consulter votre dossier, pour cela merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

La séquence #123# fonctionne t-elle sur votre mobile ? Quel modèle est-ce ?

Sabrina.

Re : Impossibilité de me connecter aux hotspots Orange

Agnesb — Thu, 12 Feb 2015 11:39:38 GMT

Bonjour @SpyderJYP,,

Lors de votre demande de connexion via le # 125 # avez-vous bien saisi votre numéro de mobile dans identifiant ?

Cordialement

Agnesb

Re : Impossibilité de me connecter aux hotspots Orange

zaroc — Wed, 01 Jul 2015 07:55:04 GMT

bonjour

je souhaite me connecter aux hotspots Orange à partir de mon iPad 3G qui a une carte sim orange et donc un no 06 etc. Je fais la manip wifi/orange/etc mais quand il s'agit de m'identifier : Ok pour l'identifiant 06 etc mais pour le mot de passe on me demande de faire le #125# pour le récupérer. Mais je dois être bête, d'où ma question : où et comment faire #125# sur un iPad. Merci pour la réponse.

Re : #125# erreur 501

strophe — Wed, 01 Jul 2015 08:34:29 GMT

@zaroc bjr
Installez l'application MON RESEAU pour Ipad ou demandez vos identifiant permanent au HOTSPOT ORANGE.

Re : #125# erreur 501

zaroc — Wed, 01 Jul 2015 10:57:01 GMT

Merci Strophe mais l'appli mon réseau ne résout pas mon problème. Reste donc l'appel (payant) d'Orange?

Cordialement

Re : #125# erreur 501

strophe — Wed, 01 Jul 2015 11:10:24 GMT

@zaroc bjr
Appel dans ce cas le Service Client au 700 ou 3970 fixe / mobile, sans faire de choix pour demander tes identifiant permanent au HOTSPOT sinon il te transferont vers le support pour résoudre ton probleme.
L'appelle est gratuit depuis toutes ligne ORANGE (fixe / mobile)

Re : #125# erreur 501

zaroc — Wed, 01 Jul 2015 12:20:27 GMT

Merci Strophe. Malheureusement je ne suis pas Orange pour fixe et mobole, seulement pour l'iPad en carte prépayée ( en Let's go exactement )

Re : #125# erreur 501

strophe — Wed, 01 Jul 2015 13:45:04 GMT

@zaroc
Dans ce cas le temps d'attente est gratuit et le cout de la minute est de 37cts... y en a peine pour 6mins ...