sujet Re: Activation carte sim, l'enfer ! dans offres mobile Orange et options

Activation carte sim, l'enfer !

Jeremyjf92250 — Sat, 21 Sep 2019 22:05:22 GMT

Bonjour,

Je vis un véritable enfer avec les services de chez Orange ... interminable, une vraie honte !

J'ai choisi un forfait et payé un smartphone sur leur site.

Après avoir reçu l'email de confirmation de commande, on me demande d'envoyer les justificatifs par ... courrier. Bien évidemment ceux-ci ont été perdus et jamais reçus par courrier.

Je contacte le service client par twitter qui me fournit un lien pour les télécharger. Quelle bonne idée ! Pourquoi ne pas l'intégrer dans les emails franchement ?

3j après je reçois je reçois mon smartphone et ma carte sim.

Et là souci, on ne m'a jamais envoyé ni mon n° client, ni mon n° de portable Orange. Impossible donc d'activer ma carte SIM ... formidable.

Je recontacte le service client via Twitter puisque impossible au 3900 sans avoir un n° Orange. Super pratique !

Je reçois enfin par email mon contrat et mes numéros.

Là j'appelle le 0800 ... pour activer ma carte SIM. Et là le coup fatal "votre numéro client est invalide"

10j que je vis l'enfer avec des services complètement à la ramasse avec rien qui ne fonctionne !!! Un scandale !

Orange, gros 0 pointé à se tirer une balle dans la tête !

Re: Activation carte sim, l'enfer !

johann — Sun, 22 Sep 2019 05:35:40 GMT

Salut @Jeremyjf92250

Tu avais vérifié si un mail d'orange avec le numéro d'appel etc ..

ne se trouvait pas dans les indésirables et l'as viré dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Re: Activation carte sim, l'enfer !

Jeremyjf92250 — Sun, 22 Sep 2019 07:56:58 GMT

Non pas des les spams, mais tu as mal lu mon post ... je dis à la fin que j'ai reçu mon numéro, mais que le serveur bug pour activer la sim.

Re: Activation carte sim, l'enfer !

johann — Sun, 22 Sep 2019 08:08:51 GMT

@Jeremyjf92250

Si tu y arrives pas via ton espace client ou au 0 800 100 740

faut attendre la présence des conseiller dès demain matin .

Re: Activation carte sim, l'enfer !

Jeremyjf92250 — Sun, 22 Sep 2019 08:58:09 GMT

Ca fait depuis le 11 septembre que ça dure ...

Déjà avec les justificatifs à envoyer ... pourquoi ne pas insérer un lien dans les emails
pour télécharger ses documents ? Il ne leur faut pas un bac+5 pour le comprendre ...
les courriers se perdent.

Ils sont restés en l'an 2000 avec leurs procédures.

Rien ne va, rien.

Re: Activation carte sim, l'enfer !

johann — Sun, 22 Sep 2019 09:58:23 GMT

@Jeremyjf92250

Perso je fais toujours le nécessaire en boutique et la il y a moins

de problème que si tu fais le nécessaire en ligne .