suspendre une option 2go

jmno — Sun, 22 Sep 2019 15:53:47 GMT

je cherche à résilier mon option 2Go par mois et impossible de le faire sur la page web orange ?

ma question : comment dois-je faire ?

Re: suspendre une option 2go

johann — Sun, 22 Sep 2019 16:08:35 GMT

Salut !!!@jmno

Tu arrives pas à résilier via ton espace client / gérer votre offre et options ?

Re: suspendre une option 2go

Ligoinne — Mon, 04 Nov 2019 10:33:49 GMT

Bonjour JMNO,

je viens d'avoir le même problème. Aucune trace de l'option sur mon compte (espace client) !

J'ai alors communiqué par "chat" avec l'assistance. J'étais 17e en file d'attente mais j'ai attendu. J'ai finalement eu quelqu'un qui a consulté mon dossier (là aussi ça a pris beaucoup de temps) et a réussi à résilier l'option.

Je lui ai demandé pourquoi j'avais pu faire l'opération moi-même le 22 juillet et pas aujourd'hui (après avoir de nouveau souscrit à l'option le 19 août, renouvelée automatiquement le 10 octobre). Il n'a pas pu me répondre.

Je suppose que c'est un des nombreux bugs de l’application (j'en ai signalé d'autres sur ce forum).

sujet Re: suspendre une option 2go dans offres mobile Orange et options

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Re: suspendre une option 2go

Re: suspendre une option 2go