sujet Re: Facturation SMS vers l'allemagne dans offres mobile Orange et options

Facturation SMS vers l'allemagne

Nestagump — Tue, 24 Sep 2019 17:14:08 GMT

Bonjour,

je ne comprends pas bien cette définition dans le forfait 10 Go :

SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France

Je viens d’être facturé de SMS vers l' Allemagne .?? le conseiller sur le chat me dit normal...??

Re: Facturation SMS vers l'allemagne

Ancien Membre — Tue, 24 Sep 2019 19:39:13 GMT

Bonjour,

Quelle explication a-t-il donnée ? "Normal" ce n'est pas suffisant !

Re: Facturation SMS vers l'allemagne

Nestagump — Wed, 25 Sep 2019 05:49:13 GMT

Bonjour,

"Normal" car pas prévu dans le forfait, voici la réponse sur le chat. Moi je ne lis pas la même chose sur la définition du forfait sur le site Orange.

Re: Facturation SMS vers l'allemagne

johann — Wed, 25 Sep 2019 05:56:52 GMT

Salut @Nestagump

Ceci concerne les appels et envois sms depuis les pays inclus dans la zone Europe

mais pas depuis la France vers ces zones .

Voir la liste en bas de page .

https://boutique.orange.fr/informations/roaming-orange/

À moins qu'il s'agit d'un appels ou envois sms vers une ligne Française

que se déplace à l'étranger , ceci est inclus dans ton offre .

Re: Facturation SMS vers l'allemagne

Nestagump — Wed, 25 Sep 2019 17:20:56 GMT

Bonjour Johann,

Merci pour ce retour mais ça ne répond pas à mon incompréhension sur le fait qu'il est annoncé ceci :

SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France

Moi, je comprends que les SMS/MMS sont compris vers l'Europe alors qu'ils sont facturés....

Cordialement.

Re: Facturation SMS vers l'allemagne

johann — Thu, 26 Sep 2019 05:56:16 GMT

Salut @Nestagump

Depuis la zone Europe, mais facturés depuis la France vers

cette zone , sauf s'il s'agit d'un sms vers une ligne Française .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Envoyer-SMS-depuis-la-France-vers-un-num%C3%A9ro-fran%C3%A7ais-se-trouvant/td-p/1343749/page/4

Re: Facturation SMS vers l'allemagne

ALDEBARAN1 — Thu, 18 Jan 2024 10:26:43 GMT

Je regrette; mais sur le bulletin de tarif page 52 "Emission des MMs" est écrit clairement <<décompté du forfait et 0,05€ au delà>>

Cette indication vient en complément de la confirmation que les SMS et le MMS illimité our l'Europe.