sujet Re: remboursement suite annulation commande dans offres mobile Orange et options

remboursement suite annulation commande

pacoréban — Wed, 25 Sep 2019 09:31:29 GMT

Bonjour,

Suite à une annulation de commande, je vous ai précédemment contacté afin de connaitre les modalité de suites, n'étant habituellement pas client Orange.

Cette annulation a eu lieu le 05 septembre, vous m'aviez assez rapidement répondu que tout était ok de mon côté mais nous sommes le 25 et je n'ai toujours pas reçu de remboursement de votre part. Il s'agit d'une somme de 259€ et comme beaucoup de monde elle manque à mon budget.

Pourriez-vous me dire où en est mon dossier s'il vous plait et combien de temps encore je vais devoir attendre.

Merci

Re: remboursement suite annulation commande

johann — Wed, 25 Sep 2019 10:16:37 GMT

Salut @pacoréban

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: remboursement suite annulation commande

pacoréban — Wed, 25 Sep 2019 10:27:44 GMT

Merci pour ta réponse mais pour pouvoir faire une réclamation, il faut un numéro de contrat et je n'ai qu'un numéro de commande.

Re: remboursement suite annulation commande

johann — Wed, 25 Sep 2019 12:41:48 GMT

@pacoréban

A ce moment faut voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: remboursement suite annulation commande

pacoréban — Wed, 25 Sep 2019 16:36:28 GMT

ok et encore merci pour ta réponse, j'espère le retour d'un conseiller car je me trouve avec environ 260 euros de moins sur mon compte pour rien suite à des prélèvements indus d'Orange.

Toujours pas de réponse

pacoréban — Thu, 26 Sep 2019 07:43:28 GMT

Bonjour à un éventuel conseiller,

Voici mon 3ème post afin d'obtenir une réponse à ma demande et rien.

Ma question n'est pourtant pas compliquée pour Orange mais devient vital pour mon foyer.

Merci de bien vouloir prendre contact avec moi.

Pacoréban

Re: Toujours pas de réponse

johann — Thu, 26 Sep 2019 08:20:46 GMT

Salut @pacoréban

Si tu possèdes un compte twitter, poste encore un mot chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

Re: Toujours pas de réponse

pacoréban — Thu, 26 Sep 2019 09:29:11 GMT

Je vais essayer mais je commence à douter. Orange semble bien méprisant.