sujet Changement abusif de mon numéro de mobile dans offres mobile Orange et options

Changement abusif de mon numéro de mobile

Calagan79 — Wed, 25 Sep 2019 18:34:46 GMT

Bonjour, le 11 septembre sans avoir été prévenu de quelconque manière, mon numéro a été changé.

M'en rendant compte au bout d'une journée j'ai contacté le 3900 pour leur signaler.

Depuis malgré mes relance rien n'est fait je me retrouve avec un numéro bidon et aucune info.

On m'annonce le 12 un délais légal de 10 jours. Sachant que ce n'est pas une demande mais bien une erreur de la part d' orange.

Ne pouvant plus être joint sur mon numéro, le collège n'a pu me contacter pour une urgence. De plus impossible de confirmer les achats ou demande de réservation par SMS sans devoir tout changer côté banque.

Bref pas de suivi, je n'ai aucune numéro de dossier. Aucune infos...

Que faire ?

Avez vous déjà été confronté à cette migration abusive ?

Re: Changement abusif de mon numéro de mobile

Ancien Membre — Wed, 25 Sep 2019 21:06:42 GMT

Bonjour,

C'est effectivement déplorable.

La seule solution est d'insister auprès du 3900.

Tu pourras demander un dédommagement, une fois le bug résolu.

Re: Changement abusif de mon numéro de mobile

johann — Thu, 26 Sep 2019 05:34:03 GMT

Salut @Calagan79

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708