sujet Usurpation d'Identité dans offres mobile Orange et options

Usurpation d'Identité

AnnaAnna — Fri, 27 Sep 2019 17:00:40 GMT

Bonjour,

je ne sais si c'est le bon endroit pour poster ceci mais bon .... alors ce 23/09/2019 j'ai eu un conseiller Orange au 3900 avec qui j'ai souscrit une nouvelle ligne avec achat par C.B pour un nouveau téléphone.... Le 27/09/2019 après avoir transmis tous les documents demandés et le montant de l'achat de ce 23/09/2019 étant débité sur mon compte bancaire, je n'ai pas reçue le téléphone ni le nouveau numéro de mobile au lieu de ça on viens de m'envoyer un mail (on = Orange") m'informant que cette commande est annulée parce-que j'ai une dette envers eux avec une ligne téléphonique SAUF QUE cette ligne téléphonique je ne la connais pas et depuis impossible de les contacter par chat, ni par appel au 3900 avez-vous subit une situation similaire ?

Re: Usurpation d'Identité

johann — Sat, 28 Sep 2019 05:37:41 GMT

Salut @AnnaAnna

Faut espérer le passage et prise en charge par un conseiller,

de même que si tu possèdes un compte twitter encore poster chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

Re : Usurpation d'Identité

Patricia_P — Sat, 28 Sep 2019 08:52:03 GMT

Bonjour @AnnaAnna,

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, vos nom, prénom, adresse postale complète et numéros de commande et de téléphone mobile.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Patricia