sujet Re: Pass USA CANADA dans offres mobile Orange et options

Pass USA CANADA

JM4485 — Mon, 10 Jun 2019 09:45:32 GMT

Comment vérifier que le Pass 29 € est bien activé.
Malgré la souscription de ce pass je continue de recevoir des incitations à souscrire !?
Je viens d'arriver au Canada...urgent,merci.

Re: Pass USA CANADA

JM4485 — Mon, 10 Jun 2019 11:33:28 GMT

J'ai finalement trouvé.
La solution est d'utiliser l'application Orange et moi. Tout est détaillé et la consommation est affichée très rapidement.

Re: Pass USA CANADA

Aurélie24 — Sun, 30 Jun 2019 11:24:07 GMT

Bonjour,

Nous partons en vacances au Canada en août (Montréal, Toronto et Québec) et nous sommes intéressés par le pass à 29 € que vous avez souscrit.

Avez-vous pu utiliser correctement ce pass et avez-vous rencontré des difficultés?

Merci.

Cordialement.

Aurélie

Re: Pass USA CANADA

JM4485 — Tue, 02 Jul 2019 13:57:42 GMT

Bonjour Aurélie,

Le pass a parfaitement fonctionné pendant notre séjour au Canada.

Il a été notamment très utile pour utilisé Google maps ce qui évite ainsi de souscrire à l'option GPS (144 $CAD) en cas de location de voiture.

La consommation de données est restée faible durant les 3 semaines d'utilisation, suivi conso resté à 2.99 Go, et ce, malgré une utilisation quotidienne.

Précision utile concernant les données: j'utilise un smartphone relativement récent, Samsung S9+.

A contrario, ma compagne utilisant un LG G2 d'environ 6 ans n'a pu utilisé les données du même forfait qu'à Montréal.

Orange recommande de vérifier les caractéristiques du téléphone avant de souscrire l'option en précisant que plusieurs normes de connexion sont utilisées sur le continent Nord-américain.

Il aurait été pertinent qu'Orange fournisse une liste de téléphones compatibles...

Cordialement,

Jack

Re: Pass USA CANADA

Aurélie24 — Thu, 04 Jul 2019 08:28:55 GMT

Merci beaucoup Jack pour votre réponse.

Aurélie

Re: Pass USA CANADA

Laura40canada — Mon, 26 Aug 2019 06:15:56 GMT

Bonjour, j’ai souscris à cette offre via mon compte orange et moi et la date d’activation est aujourd’hui mais je n’ai reçu aucun message de confirmation. De plus l’option ne figure toujours pas sur mon compte. J’ai réessayé plusieurs fois de souscrire l’offre et c’est toujours possible de le faire cela veut dire que ça na marche pas ! Merci de m’indiquer comment procéder.

Re: Pass USA CANADA

PascalA — Tue, 27 Aug 2019 13:19:59 GMT

Bonjour @Laura40canada ,

Afin de vous apporter mon aide, merci de bien vouloir me communiquer les informations suivantes, en message privé.

Votre nom

Votre prénom

Votre adresse postale

Ainsi que votre N° de mobile Orange

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PascalA

Re: Pass USA CANADA

Laurent112 — Wed, 18 Sep 2019 17:50:02 GMT

Bonsoir,

j'ai souscrits au pass USA/Canada à 29 euros (SMS + 3G d'internet) pour une activation le 21 septembre. Je souhaitais savoir si l'activation était automatique ou si je devais faire une manipulation ou autre sur mon téléphone ou sur l'appli Orange et Moi... ?

Merci à vous

Re: Pass USA CANADA

Aurélie24 — Wed, 18 Sep 2019 18:51:13 GMT

Bonsoir,

J'ai souscrit au pass USA/CANADA en août, je n'ai effectué aucune manipulation par la suite.

J'avais reçu un message pour confirmer la souscription, par contre à l'étranger, je n'ai pas reçu de message m'informant que le pass était activé.

Le pass apparaît sur l'application Orange et moi, avec le suivi de la consommation.

Il faut que l'onglet communiquer depuis l'étranger soit activé.

En ce qui me concerne, le pass a très bien fonctionné (New-York, Toronto, Montréal et Québec).

Aurélie

Re: Pass USA CANADA

Tibo2244 — Sat, 28 Sep 2019 11:18:31 GMT

Bonjour, je suis actuellement sur New York, j'ai pris le pass États-Unis /Canada avec 3Go de données mais je suis limité au Edge. Pourtant la 4G fonctionnait très bien pour me débiter hors forfait avant l'activation du pass. La relation client ne comprends pas ma demande... Je souhaiterais simplement qu'on me débloque les données limitées. Ou est-ce que ce pass est une **********? 3Go en Edge en 31 jours est impossible!

[Edit @Tibo2244 : merci de ne pas tenir de propos diffamatoires]

Re: Pass USA CANADA

ChrisAR6 — Sat, 28 Sep 2019 13:33:08 GMT

Bonjour,

Je reviens du Québec (voyage jusque sur la Côte Nord, Samsung A7). J'avais opté pour 1 pass 3GO et appels/sms illimités pendant 1 mois.

Pour les appels Can/Can et Can/Fr, pas de problème. Bon Roaming partout (3900 km parcourus dans des endroits assez isolés).

PAR CONTRE, impossible de faire parvenir des sms du Québec à des correspondants-s québécois malgré un formatage des numéros tél. corrects.

A ce jour, je n'ai pas de début d'explication malgré consultation de différents interlocuteurs plus férus en "smartphone". Donc, cela a été un pb pour mon voyage.

Mais quelqu'un a peut-être des infos pour que je comprenne ? Merci d'avance

Re: Pass USA CANADA

Patricia_P — Mon, 30 Sep 2019 07:20:01 GMT

Bonjour @Tibo2244,

Je suis navrée du retard de votre prise en charge.

Afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent séjour.

Patricia

Re: Pass USA CANADA

melet39 — Mon, 30 Sep 2019 07:30:29 GMT

bonjour @Tibo2244

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Pass USA CANADA

AlexandreK — Mon, 30 Sep 2019 10:42:39 GMT

Bonjour @ChrisAR6,

Etant donné que vous êtes revenue en France, il n'est possible d'effectuer des tests nécessaires.

AlexandreK