sujet Engagement 12 mois forfait open dans offres mobile Orange et options

Engagement 12 mois forfait open

Ccomplique — Mon, 30 Sep 2019 17:05:58 GMT

Bonjour, si je m’engage pour un forfait open de 12 mois je peux néanmoins résilier mes autres contrats open, où est ce que tout est lié?

je vais bientôt passer à la fibre donc je veux résilier mon contrat Livebox internet +tv+poste fixe mais je veux conserver mes contrats tél et j’en ai un que je viens de prendre avec engagement de 12 mois. Je veux être sûr que je ne serai pas obligé de garder le contrat Internet/tv avec Orange.

merci pour votre aide

Re: Engagement 12 mois forfait open

jean-mi28 — Tue, 01 Oct 2019 01:27:42 GMT

bonjour,

si ce sont 2 contrats différents :

contrat #1 xDSL/Internet/tv/tel
contrat #2 ligne téléphone fixe

alors pas de problème.

Re: Engagement 12 mois forfait open

johann — Tue, 01 Oct 2019 06:08:48 GMT

Salut @Ccomplique

A ta place je me renseignerais au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Engagement 12 mois forfait open

PatriciaZ — Wed, 02 Oct 2019 11:21:44 GMT

Bonjour @Ccomplique,

Rassurez-vous, vous pouvez résilier votre internet tout en gardant vos lignes mobiles. Sachez tout de même qu'en résiliant la partie internet de votre Open, vous perdez les avantages liés à cette offre. Cela signifie que pour vos autres lignes mobiles, vous ne pourrez plus bénéficier de la remise client Open.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia