sujet Re: Délais de livraison dans offres mobile Orange et options

Délais de livraison

Nina34 — Wed, 02 Oct 2019 07:12:55 GMT

Bonjour,

j’ai commandé l’iPhone 11 avant-hier et je devais le recevoir aujourd’hui mais jai toujours pas de nouvelle quand est ce que je vais le recevoir

Re: Délais de livraison

Mtk59 — Wed, 02 Oct 2019 07:20:07 GMT

Je l’ai samedi matin, je devais le recevoir lundi et rien du tout!!! Et quand tu contactes orange ils te disent qu’il sont en rupture de stock alors qu’a La cmde le produit était disponible! Ils ne donnent aucun délai limite ils s’en foutent. Laisser ses clients sans réponse ce n’est pas commercial

Re: Délais de livraison

Simon27 — Wed, 02 Oct 2019 08:44:14 GMT

Bonjour,

J'ai commandé le 11 pro le 19/09, date de livraison prévue sur l'appli pour le 23/09 mais sur le mail de confirmation ils disent à partir du 1/10. La boutique me renvoie au service client téléphone, toujours saturé et qui redirige vers le site où le suivi de commande est une page non disponible. Je trouve ça incroyable de ne pas savoir quand est-ce qu'on va recevoir son téléphone, s'il y a du retard ou non dans les sorties d'usine. Si un webconseiller pouvait nous aiguiller, je vois que je ne suis pas le seul à avoir le problème ...

Re : Délais de livraison

PascalA — Wed, 02 Oct 2019 14:00:02 GMT

Bonjour @Nina34,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous le statut de votre commande iPhone 11, je vous invite à me communiquer, en message privé, les informations suivantes :

--- Votre nom, prénom, adresse postale, votre numéro de mobile Orange ainsi que le numéro de commande (exemple : X01.......)

En attente de votre retour d'information, je vous souhaite une agréable journée.

PascalA

Re: Délais de livraison

Pascal_V — Wed, 02 Oct 2019 14:02:57 GMT

Bonjour @Mtk59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé :

nom , prénom, adresse postale, numéro de téléphone et éventuellement votre numéro de commande qui commence par X.

Je demeure à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

Re: Délais de livraison

Mtk59 — Thu, 03 Oct 2019 07:12:11 GMT

Bonjour, personne n’a eu d’informations concernant les délais de livraison car là ça devient fatiguant le statut est toujours "En cours de préparation” 😒

Re: Délais de livraison

_delorang_ — Mon, 21 Oct 2019 07:01:44 GMT

Je me trouve dans une situation similaire, je dois travailler et je prend un congé spécialement pour ce jour, mais lequel? Livraison 72h? J'ai passé la commande vendredi soir, donc ça devait être aujourd'hui, sur le mail de confirmation, on me dit que je serais livrée à partir du 23/10, donc dans deux jours au moins et sur le site de suivi de commande, on fixe la date au 23 sans aucun avancement de la livraison... C'est une situation délicate...

Re: Délais de livraison

Bruno_R — Tue, 22 Oct 2019 11:26:12 GMT

Bonjour @_delorang_ ,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Délais de livraison

melet39 — Tue, 22 Oct 2019 12:20:01 GMT

bonjour @_delorang_

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt