sujet Re: Erreur de forfait dans offres mobile Orange et options

Erreur de forfait

Malo62 — Thu, 10 Oct 2019 20:05:07 GMT

Bonjour à tous,

J’ai voulu augmenter mon forfait de téléphone 50 go à 100go.

Sauf que j’ai cliqué sans avantage mobile alors que je dois changer mon téléphone comment puis je revenir en arrière afin de garder mon avantage mobile ?

Merci pour vos réponses

Re: Erreur de forfait

jean-mi28 — Thu, 10 Oct 2019 20:31:19 GMT

salut @Malo62

appelle au 3900 service client pour changer l'option avantage mobile dans ton nouveau forfait.

Re: Erreur de forfait

Malo62 — Thu, 10 Oct 2019 21:11:41 GMT

Ils ne peuvent rien faire ...

Re: Erreur de forfait

Malo62 — Thu, 10 Oct 2019 21:14:56 GMT

J’ai déjà appelé mais est ce que je venais de changer mon forfait qu’ils ne pouvaient rien faire je ne sais pas ..

j’espère que demain une fois le forfait activé ils pourront modifier cela ...

Re: Erreur de forfait

johann — Fri, 11 Oct 2019 06:00:51 GMT

Salut @Malo62

Prend contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .