sujet acture forfait mobile dépassé. dans offres mobile Orange et options

acture forfait mobile dépassé.

paulea95 — Fri, 11 Oct 2019 08:22:23 GMT

Bonjour j'ai un forfait mobile 2h et je recois ma facture avec 1h27 secondes de dépassement soit 22€94 en plus. or en regardant il s'agirait d'un seul et unique appel qui aurait duré 3h 00 27. mon épouse a pris cet abonnement pour me joindre quant il faut venir la chercher, il n'y a pas pu avoir d'appel yant duré 3h, que s'est il passé? merci

Re: acture forfait mobile dépassé.

johann — Fri, 11 Oct 2019 09:37:36 GMT

Salut @paulea95

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .